Tóm tắt
Nếu bạn thấy các khoản phí trên tài khoản App Store mà mình không nhận ra, trước hết hãy kiểm tra lịch sử mua hàng, vì một số khoản có thể bị tính trễ hoặc bạn đã quên. Nếu người quen của bạn vô tình thực hiện giao dịch, bạn có thể yêu cầu Apple hoàn tiền. Nếu đó thực sự là khoản phí trái phép, hãy báo cho Apple ngay lập tức, đồng thời liên hệ ngân hàng và cơ quan chức năng tại địa phương để báo cáo khả năng gian lận.
Việc xuất hiện các khoản phí lạ trên tài khoản iTunes App Store có thể khiến bạn rất lo lắng.
Thường thì đây là các khoản phí hợp lệ liên quan đến những giao dịch bạn có thể đã quên. Lưu ý: iTunes có thể mất đến 10 ngày mới thực sự tính phí cho bất kỳ giao dịch mua trong ứng dụng nào bạn thực hiện.
Để yên tâm, hãy thực hiện 3 bước sau.
Kiểm tra lịch sử mua hàng trước tiên
Trước hết, hãy dành chút thời gian kiểm tra lịch sử mua hàng trên iTunes để bạn thấy rõ các khoản phí cuối cùng tương ứng với giao dịch nào. Tìm hiểu cách kiểm tra các khoản phí trên tài khoản của bạn.
Nếu giao dịch là nhầm lẫn hoặc do người quen của bạn thực hiện
Nếu giao dịch được thực hiện do nhầm lẫn, tìm hiểu cách ngăn mua hàng trong ứng dụng. Nếu bạn nhấn ‘report a problem’ trên hóa đơn, bạn cũng có thể yêu cầu Apple hoàn tiền cho giao dịch.
Nếu vẫn không nhận ra, hãy báo ngay cho Apple
King không bao giờ tính phí vào tài khoản người chơi khi chưa được phép, và không có tính năng hay giao dịch ẩn nào trong các trò chơi của chúng tôi. Mọi giao dịch mua trong trò chơi đều phải được khởi tạo trong trò chơi. Trước khi hoàn tất, người mua cũng phải xác nhận thông tin thanh toán iTunes bằng cách nhập mật khẩu App Store hoặc xác thực bằng Touch ID để xác nhận giao dịch.
Nếu giao dịch được thực hiện mà không có sự đồng ý hay biết của bạn, bằng cách vượt qua lớp bảo mật của tài khoản, bạn phải báo ngay bằng cách liên hệ với Apple.
iTunes sẽ xem xét vấn đề này, đánh giá bảo mật tài khoản của bạn và thu xếp hoàn tiền cho các giao dịch đã diễn ra mà không có sự đồng ý của bạn. Chúng tôi cũng khuyến nghị bạn liên hệ ngân hàng và cơ quan công an để báo cáo hành vi gian lận.