Tóm tắt
Nếu bạn đã thực hiện một giao dịch mua nhầm trên thiết bị Apple của mình, bạn cần liên hệ trực tiếp với Apple để được hoàn tiền. King không xử lý các khoản thanh toán qua iTunes. Bạn có thể sử dụng liên kết “Báo cáo sự cố” trong email mua hàng của mình hoặc truy cập tài khoản Apple của bạn. Để tránh các vấn đề trong tương lai, hãy bảo mật thiết bị của bạn bằng cách sử dụng cài đặt kiểm soát của phụ huynh hoặc cài đặt mua hàng của Apple.
Nếu bạn đã thực hiện một giao dịch mua nhầm từ một trong các trò chơi của chúng tôi vào tài khoản iTunes của bạn, đây là những gì bạn cần biết.
Mặc dù giao dịch mua được thực hiện thông qua trò chơi của chúng tôi, nhưng khoản thanh toán được xử lý bởi Apple iTunes Store. Các khoản thanh toán trong tài khoản iTunes của bạn không được quản lý bởi King, mà bởi Apple. Để bảo mật tài khoản của bạn, iTunes không cấp cho chúng tôi quyền truy cập vào hệ thống thanh toán của họ.
Liên hệ trực tiếp với Apple
Do đó, bạn nên liên hệ trực tiếp với Apple để báo cáo giao dịch mua nhầm và yêu cầu hoàn tiền. Mở email xác nhận mua hàng từ Apple và nhấn vào liên kết 'Báo cáo sự cố' trong email để bắt đầu quá trình yêu cầu hoàn tiền.
Không tìm thấy email trong hộp thư đến của bạn? Không vấn đề gì
Nếu bạn không có email trong hộp thư đến của mình, chỉ cần truy cập tài khoản iTunes của bạn và nhấn vào 'Báo cáo sự cố' bên cạnh mục trong lịch sử mua hàng của bạn. Ngoài ra, đây là một liên kết nơi bạn có thể tìm thấy hướng dẫn thêm về cách báo cáo sự cố với Apple: Hỗ trợ Hoàn tiền của Apple App Store.
Bảo mật thiết bị của bạn chống lại các sự cố
Chúng tôi cũng khuyến nghị mạnh mẽ rằng bạn nên dành một chút thời gian để bảo mật thiết bị của mình chống lại các giao dịch mua nhầm, để bạn không gặp phải bất ngờ nào nữa. Vui lòng làm theo hướng dẫn của Apple về cách thực hiện điều này tại đây: Hỗ trợ Hoàn tiền của Apple App Store.