Tóm tắt
Nếu bạn thấy các khoản phí trên Google Play mà bạn không nhận ra, hãy kiểm tra lịch sử mua hàng trước, đó có thể là giao dịch hợp lệ nhưng bạn đã quên. Nếu khoản phí không phải của bạn, hãy báo ngay với Google Play. Mọi giao dịch mua trong trò chơi đều cần xác nhận, vì vậy các giao dịch trái phép sẽ được Google kiểm tra. Bạn cũng có thể liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ thêm.
Việc thấy các khoản phí lạ trên tài khoản Cửa hàng Google Play có thể khiến bạn lo lắng.
Có thể đó là các khoản phí hợp lệ liên quan đến những lần mua mà bạn đã bỏ sót, nên trước hết hãy kiểm tra lịch sử đơn hàng để xem các khoản phí có khớp với những mặt hàng bạn đã mua hay không.
Để yên tâm hơn, bạn có thể làm theo các bước sau.
Kiểm tra lịch sử mua hàng trước tiên
Google Play sẽ gửi email xác nhận mỗi khi bạn mua hàng. Tuy nhiên, nếu bạn không còn các email biên nhận, bạn có thể tìm chúng trong lịch sử đơn hàng tại đây, chỉ cần cuộn xuống mục "Find your Receipt and Order Number".
Nếu vẫn không nhận ra giao dịch mua, hãy báo ngay với Google Play
King sẽ không bao giờ tính phí vào tài khoản người chơi khi chưa được phép, và không có tính năng hay khoản mua ẩn nào trong bất kỳ trò chơi nào của chúng tôi. Mọi giao dịch mua trong trò chơi phải được thực hiện ngay trong trò chơi. Trước khi hoàn tất, người mua cũng phải xác nhận chi tiết thanh toán trên Cửa hàng Google Play và nhập mật khẩu hoặc xác thực vân tay.
Nếu giao dịch được thực hiện khi bạn không đồng ý hoặc không hay biết, bằng cách vượt qua lớp bảo mật của tài khoản, bạn phải báo ngay cho Google Play. Bạn có thể liên hệ để xử lý các vấn đề liên quan đến hoạt động và gian lận trên tài khoản tại đây
Google Play sẽ điều tra vấn đề và tình trạng bảo mật tài khoản của bạn, đồng thời thu xếp hoàn tiền phù hợp cho các giao dịch thực hiện khi chưa có sự đồng ý của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ ngân hàng và cơ quan công an để báo cáo gian lận.
Để được hỗ trợ thêm trong việc bảo vệ thiết bị khỏi các giao dịch mua nhầm hoặc trái phép, vui lòng xem hướng dẫn bảo mật thiết bị của Google Play tại đây