Tóm tắt
Nếu giao dịch mua chưa xuất hiện trong trò chơi của bạn, bạn cần khiếu nại trực tiếp qua Facebook vì họ quản lý các giao dịch. Trên Facebook (máy tính), hãy vào Settings > Orders & Payments để xem lịch sử giao dịch và gửi khiếu nại cho giao dịch bị thiếu. Để được hỗ trợ thêm, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp của Facebook.
Vì các giao dịch mua trong trò chơi do các nền tảng bên thứ ba như Facebook quản lý, bạn sẽ cần khiếu nại giao dịch trên Facebook để chúng tôi có thể xem xét và xử lý. Hãy làm theo các bước sau để khiếu nại giao dịch:
Truy cập phần cài đặt Facebook
Vào bảng tin Facebook trên PC/laptop và nhấp vào mũi tên xuống cạnh ảnh đại diện ở góc trên bên phải trang.
Mở Settings & Privacy
Chọn Settings & Privacy, rồi nhấp vào Settings.
Tìm Orders & Payments
Tiếp theo, hãy chọn Orders & Payments/ Facebook Pay ở cột bên trái của trang Account Settings.
Xem lịch sử giao dịch và khiếu nại giao dịch mua
Bạn sẽ thấy toàn bộ lịch sử các giao dịch mua trên Facebook. Chỉ cần nhấp vào giao dịch liên quan đến trò chơi của bạn để tiến hành khiếu nại. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Trung tâm trợ giúp của Facebook