Vad gör jag om spelet kraschar eller fryser? (Android)

- Följer svenska och allmänna stilguider (du‑tilltal, tydligt och enkelt språk) - Respekterar formatering och behåller alla HTML‑taggar och platshållare oförändrade - Lämnar varumärken/produktnamn på engelska enligt riktlinjerna - Använder klarspråk och gör små justeringar för begriplighet där det behövs

Sammanfattning

Om spelet fortsätter att frysa eller krascha kan du prova att starta om enheten, stänga andra appar och kontrollera om det finns uppdateringar för både spelet och enheten. Se också till att du har minst 2 GB ledigt utrymme och en stabil internetanslutning.

Om inget hjälper kan du radera och installera om spelet—men säkerhetskopiera dina framsteg först. Har du fortfarande problem? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna!

---

Vi gör allt vi kan för att du ska trivas med våra spel, men ibland kan problem uppstå. Om spelet fortsätter att frysa eller krascha finns det några saker du kan testa som kan lösa problemet direkt.

Starta om spelet

Tvinga avslut alla öppna appar och starta om enheten genom att följa dessa steg:

1. Stäng spelet helt och alla andra appar som är öppna på enheten
2. Stäng av enheten och vänta 10 sekunder innan du sätter på den igen
3. Öppna spelet och kontrollera att du är inloggad på rätt King- eller Facebook-konto

Kontrollera speluppdateringar

Kontrollera i appbutiken om det finns en uppdatering till den senaste versionen av spelet (mer information om hur du uppdaterar dina appar här), vid behov, samt att din enhet har den senaste programvaran. 

Kontrollera enhetsuppdateringar

Se till att din enhet kör den senaste programvaran. Det kan variera mellan enheter, men följande steg brukar hjälpa:

1. Tryck på menyn "Inställningar".
2. Tryck sedan på fliken uppe i högra hörnet av skärmen
3. Längst ner i nästa fönster, tryck på "Om enheten"
4. Här hittar du fliken "Programuppdatering".
5. Ladda ned och installera uppdateringen

 

Kontrollera enhetens lagringsutrymme

Se till att du har minst 2 GB ledigt utrymme på enheten.
Att ta bort oanvända appar, bilder och videor kan förbättra spelets prestanda. Det kan variera mellan enheter, men dessa steg brukar hjälpa:

1. Gå till menyn "Inställningar"
2. Rulla till "Allmänt"
3. Tryck på "Om". Här visas hur mycket lagringsutrymme du har tillgängligt

Installera om spelet

Som en sista utväg kan du prova att radera och installera om spelet. Se bara till att spelet är säkert säkerhetskopierat till ditt King- eller Facebook-konto innan du gör detta. Eventuella boosters eller extraliv som är sparade i spelet kan gå förlorade när du tar bort och installerar om spelet, så se till att du provar de andra stegen först.
 

Prova alla alternativ

Vi hoppas att detta hjälper. Kom ihåg att du bör prova alla alternativen ovan. Om inget fungerar är du välkommen att kontakta oss eller chatta med oss.