Sammanfattning
Behöver du skicka en skärmdump eller en video på en bugg till oss? Inga problem! Du kan ta en skärmdump eller spela in skärmen på de flesta enheter, inklusive iPhone, iPad, Android-telefoner och Windows-datorer. Följ bara några snabba steg för din enhet för att fånga det du ser och dela det med oss. Det hjälper vårt supportteam att förstå och lösa problemet snabbare!
Ibland kan du behöva skicka en skärmdump eller spela in ett tekniskt fel så att vårt supportteam kan kontrollera det. Ingen fara, här är anvisningar för hur du gör detta enkelt, beroende på vilken enhet du spelar på!
Så här tar du en skärmdump
På en iPhone:
- På en iPhone med Face ID: Tryck ned och släpp samtidigt sidoknappen och volym upp-knappen.
- På en iPhone med Hem-knapp: Tryck ned och släpp Hem- och sidoknapparna samtidigt.
På en Android-enhet:
- Öppna den skärm du vill fånga.
Beroende på din telefon:
- Tryck samtidigt på Ström- och Volym ned-knapparna.
- Om det inte fungerar, håll ned Ström-knappen i några sekunder. Tryck sedan på Skärmdump.
- Om inget av detta fungerar, gå till din telefontillverkares supportsida för hjälp.
- Längst ned till vänster ser du en förhandsvisning av din skärmdump. På vissa telefoner hittar du Skärmdump längst upp på skärmen.
På en iPad:
- På en iPad med Hem-knapp: Tryck samtidigt på och släpp sedan översta knappen och Hem-knappen.
- På andra iPad-modeller: Tryck samtidigt på och släpp sedan översta knappen (på iPads övre högra kant) och valfri volymknapp.
På en Windows-dator:
- Använd tangenten Print Screen (PrtSc). Du hittar den oftast uppe till höger på tangentbordet (eller bredvid mellanslagstangenten på vissa). Den kopierar en bild av hela skärmen till urklipp.
- Tryck Ctrl + V för att klistra in den i ett dokument.
Så här spelar du in skärmen
På en iPhone:
Du kan spela in skärmen och ljudet på din iPhone.
- Gå till Inställningar > Kontrollcenter och tryck bredvid Skärminspelning.
- Öppna Kontrollcenter, tryck och vänta på nedräkningen på tre sekunder.
- För att stoppa inspelningen, öppna Kontrollcenter. Alternativt kan du trycka på den röda statusraden högst upp på skärmen och trycka på Stoppa.
På en Android-enhet:
- Svep ned två gånger från skärmens överkant.
- Tryck på Skärminspelning.
- Du kan behöva svepa åt höger för att hitta den.
- Om den inte finns där, tryck på Redigera och dra Skärminspelning till dina Snabbinställningar.
- Välj vad du vill spela in och tryck på Starta. Inspelningen börjar efter nedräkningen.
- Du kan välja att spela in ljud och visa tryck på skärmen innan du startar.
- För att stoppa inspelningen, svep ned från skärmens överkant och tryck på aviseringen för Skärminspelning.
På en iPad:
- Gå till Inställningar > Kontrollcenter och tryck sedan på Lägg till bredvid Skärminspelning.
- Öppna Kontrollcenter på din iPhone eller på din iPad.
- Tryck på den grå Spela in-knappen.
- Stäng Kontrollcenter för att spela in skärmen.
- För att stoppa inspelningen, öppna Kontrollcenter och tryck sedan på den röda Spela in-knappen.
På en Windows-dator:
- Tryck Windows-tangent+Alt+R. Den lilla inspelningspanelen visas på skärmen.
- Klicka på stoppknappen när du är klar.
- Öppna Game Bar. Din nya inspelning visas nu i fönstret Gallery så att du kan spela upp den.