Sammanfattning
Om du tror att du har debiterats två gånger eller ser ett köp hos Apple som du inte känner igen, kan det bero på grupperade debiteringar eller försenade kvitton. Kontrollera de exakta köpdaterna i din köphistorik hos Apple för att bekräfta. Väntande debiteringar kan också visas innan de har behandlats. För alla problem behöver du kontakta Apple direkt via verktyget ”Rapportera ett problem”.
Har du sett en debitering från Apple som du inte känner igen? Här går vi igenom varför det kan vara så och vilka steg du kan ta i varje scenario.
”Det verkar som att jag har debiterats två gånger”
Om du tror att du debiteras två gånger för samma sak, tänk på att köp som gjorts på olika datum kan grupperas till en enda debitering och visas på kvittot som Apple skickar via e‑post.
Det innebär att du bör kontrollera det faktiska inköpsdatumet för att verifiera om du har dubbeldebiterats.
Följ stegen nedan för att hitta det exakta inköpsdatumet:
- Öppna din Köphistorik och hitta den Beställning du vill titta närmare på.
- Tryck på texten ”Faktureras till …” längst ned på skärmen.
- Tryck på den enskilda posten i listan
- Här visas det exakta inköpsdatumet.
Här är en visuell guide:
Vill du ha mer information från Apple? Läs deras vägledning om hur köp grupperas.
”Jag fick ett kvitto och känner inte igen köpet”
Att se en debitering du inte känner igen kan vara oroande, men tänk på att e‑postkvitton från Apple ibland kan dröja några dagar.
Om du ser poster i din köphistorik som du inte minns att du köpt, tänk på att du kan få e‑postkvittot flera dagar efter att köpet gjordes och levererades i spelet.
”Jag ser ett väntande köp på mitt konto”
Överst i din köphistorik kan du se en avdelning som heter ”Väntande”. Poster här har ännu inte debiterats på ditt konto, eftersom köp ibland kan ta 1–3 dagar (eller mer) att behandlas hos banken.
Vill du veta mer? Kolla in den här Apple‑tråden om väntande köp.
Om du tror att det är något fel med ett Apple‑köp kan du läsa mer hos Apple om hur du rapporterar ett problem med ett köp.