Sammanfattning
Om dina förstärkare verkar saknas, oroa dig inte – de är kanske inte borta! Förstärkare stannar på den enhet där de tjänades in och flyttas alltså inte till en annan enhet. Om du fortfarande spelar på samma enhet kan du prova att logga ut och sedan in igen på ditt spelkonto för att återställa dem. Och om det är ett tillfälligt problem, kolla Hjälpcentret för uppdateringar.
Om du inte har installerat om spelet men inte ser några förstärkare på ditt konto, tappa inte modet – det är möjligt att de inte är förlorade!
Spelar du på en annan (eller ny) enhet
Om du spelar på en annan enhet rekommenderar vi att du använder alla förstärkare på din första enhet innan du byter till den nya, eftersom förstärkare inte kan överföras mellan enheter.
Spelar du på bara en enhet
Om du spelar på samma enhet som vanligt rekommenderar vi följande felsökning för att få tillbaka dina förstärkare:
- Gå tillbaka till huvudskärmen där knappen ”Spela” visas och tryck på ”Mitt konto”.
- Logga ut från det aktuella kontot.
- Logga in igen. Så här gör du:
Om du har ett King-konto:
- Tryck på ”Hämta mina framsteg/Spara mina framsteg.”
- Logga in med din e-postadress och ditt lösenord för att få tillbaka dina förstärkare.
Om du använder Facebook för att spara framsteg:
- Öppna Facebook-appen på din enhet och se till att du är inloggad på din rätta Facebook-profil (det här är ett väldigt viktigt steg!)
- Öppna spelet och tryck på ”Hämta mina framsteg/Spara mina framsteg.”
- Välj den blå Facebook-knappen för att logga in
Om detta inte hjälpte kan det finnas ett tillfälligt problem som påverkar våra spel, och då lägger vi upp uppdateringar i Hjälpcentret. Om du inte ser ett särskilt meddelande, ha tålamod – allt bör snart vara tillbaka till det normala!