Sammanfattning
Om du har gjort ett oavsiktligt köp på din Apple-enhet måste du kontakta Apple direkt för en återbetalning. King hanterar inte iTunes-betalningar. Du kan använda länken "Rapportera ett problem" i ditt köpkvitto eller besöka ditt Apple-konto. För att undvika framtida problem, säkra din enhet med Apples föräldra- eller köpsinställningar.
Om du har gjort ett oavsiktligt köp från ett av våra spel till ditt iTunes-konto, här är vad du behöver veta.
Även om köpet gjordes genom vårt spel, hanteras betalningen av Apple iTunes Store. Betalningar i ditt iTunes-konto hanteras inte av King, utan av Apple. För säkerheten av ditt konto har iTunes inte gett oss tillgång till deras betalningssystem.
Kontakta Apple direkt
Därför bör du kontakta Apple direkt för att rapportera det oavsiktliga köpet och begära en återbetalning. Öppna köpkvitto från Apple och tryck på länken 'Rapportera ett problem' i mejlet för att påbörja återbetalningsprocessen.
Kan du inte hitta mejlet i din inkorg? Inga problem
Om du inte har mejlet i din inkorg, besök bara ditt iTunes-konto och tryck på 'Rapportera ett problem' bredvid objektet i din köphistorik. Alternativt finns här en länk där ytterligare vägledning kan hittas om hur man rapporterar ett problem till Apple: Apple App Store Refund Support.
Säkra din enhet mot olyckor
Vi rekommenderar också starkt att du tar en stund för att säkra din enhet mot oavsiktliga köp, så att du inte får fler plötsliga överraskningar. Följ Apples guide om hur du gör detta här: Apple App Store Refund Support.