Sammanfattning
Om dina boosters verkar saknas, oroa dig inte – de kanske inte är försvunna! Boosters stannar på den enhet där du tjänade in dem, så de flyttas inte till en annan enhet. Om du fortfarande använder samma enhet kan du prova att logga ut och sedan in igen på ditt spelkonto för att återställa dem. Och om det finns ett tillfälligt problem kan du kolla Hjälpcentret för uppdateringar.
Om du inte har installerat om spelet men inte ser några boosters på ditt konto, misströsta inte – det är möjligt att de inte är förlorade!
Spelar du på en annan (eller ny) enhet
Om du spelar på en annan enhet rekommenderar vi att du använder alla dina boosters på din första enhet innan du byter till den nya, eftersom boosters inte kan överföras mellan enheter.
Spelar du bara på en enhet
Om du spelar på samma enhet som vanligt rekommenderar vi att du testar följande felsökning för att få tillbaka dina boosters:
- Gå tillbaka till huvudskärmen där knappen ”Spela” visas och tryck på ”Mitt konto”.
- Logga ut från det aktuella kontot.
King-konto
⭐ Om du har ett King-konto:
- Tryck på ”Hämta mina framsteg/Spara mina framsteg”.
- Logga in med din e-postadress och ditt lösenord för att få tillbaka dina boosters.
Ansluta till Facebook
⭐ Om du använder Facebook för att spara framsteg:
- Öppna Facebook-appen på din enhet och säkerställ att du är inloggad på rätt Facebook-profil (det här är ett mycket viktigt steg!).
- Öppna spelet och tryck på ”Hämta mina framsteg/Spara mina framsteg”.
- Välj den blå Facebook-knappen för att logga in
Om det här inte hjälpte är det möjligt att ett tillfälligt problem påverkar våra spel, och då lägger vi upp uppdateringar i Hjälpcentret. Om du inte ser något specifikt meddelande är det bara att hålla ut – allt borde vara tillbaka till det normala snart!