Sammanfattning
Om ett köp inte har dykt upp i spelet måste du bestrida det direkt via Facebook, eftersom de hanterar transaktionerna. Gå till Settings > Orders & Payments på Facebook (dator) för att granska din transaktionshistorik och bestrida det saknade köpet. För mer hjälp, besök Facebooks Help Center.
Eftersom köp i spelet hanteras av tredjepartsplattformar som Facebook behöver du bestrida köpet på Facebook för att vi ska kunna granska det och vidta åtgärder. Följ de här stegen för att bestrida ett köp:
Öppna Facebooks inställningar
Gå till ditt Facebook-nyhetsflöde på en PC/bärbar dator och klicka på pilen nedåt bredvid din profilbild längst upp till höger på sidan.
Öppna Settings & Privacy
Välj Settings & Privacy och klicka på Settings.
Hitta Orders & Payments
Välj sedan Orders & Payments/Facebook Pay i menyn till vänster på sidan Account Settings.
Granska din transaktionshistorik och bestrid köpet
Du ser då transaktionshistoriken för alla köp du har gjort på Facebook. Klicka på transaktionen för det relevanta spelet så kan du bestrida den. För mer information, besök Facebooks Help Center