Sammanfattning
Om ett köp inte har dykt upp i spelet måste det bestridas direkt via Facebook, eftersom de hanterar transaktionerna. Gå till Settings > Orders & Payments på Facebook (dator) för att granska din transaktionshistorik och bestrida det saknade köpet. För mer hjälp, besök Facebooks hjälpcenter.
Eftersom köp i spelet hanteras av tredjepartsplattformar som Facebook behöver du bestrida köpet på Facebook för att vi ska kunna granska det och vidta åtgärder. Följ de här stegen för att bestrida ett köp:
Öppna Facebooks inställningar
Gå till ditt Facebooks nyhetsflöde på en dator och klicka på nedåtpilen bredvid din profilbild uppe till höger på sidan.
Öppna Settings & Privacy
Välj Settings & Privacy och klicka på Settings.
Hitta Orders & Payments
Välj sedan Orders & Payments/ Facebook Pay i vänstermenyn på sidan Account Settings.
Granska din transaktionshistorik och bestrid köpet
Då visas all transaktionshistorik för köp du har gjort på Facebook. Klicka på posten för det aktuella spelet så kan du ’bestrida’ den. För mer information, besök Facebooks hjälpcenter