Краткое описание
Если покупка прервалась, может быть непонятно, списали ли с вас деньги и получили ли вы свои предметы. Это может произойти из‑за проблем с оплатой, неполадок сети или ограничений на платежи. Проверьте историю покупок в используемом магазине приложений. Если вы всё ещё не уверены, свяжитесь со Службой поддержки игроков и приложите квитанцию, чтобы они могли помочь.
Мы знаем, что у некоторых игроков при попытке совершить покупку транзакции прерываются. Вы можете сомневаться, получили ли вы свои предметы и было ли списание средств.
Эта ошибка может быть вызвана несколькими причинами: проблемами с биллингом, истёкшим сроком действия банковской карты или способа оплаты, нестабильным подключением к сети, вопросами безопасности, ограничениями на покупки в аккаунте и т. п.
Проверьте историю покупок
В таких случаях, скорее всего, списания не было, но мы рекомендуем убедиться в этом, проверив историю покупок на платформе, где вы совершали покупку:
Свяжитесь с нами
Если вы всё ещё не уверены, была ли получена конкретная покупка, свяжитесь с нашей Службой поддержки игроков (если доступно, через чат‑бота.) Приложите квитанцию по соответствующей транзакции — мы с радостью перепроверим это для вас.