Резюме
Если вы случайно совершили покупку на вашем устройстве Apple, вам нужно будет связаться с Apple напрямую для возврата средств. King не обрабатывает платежи iTunes. Вы можете использовать ссылку «Сообщить о проблеме» в вашем электронном письме о покупке или посетить ваш аккаунт Apple. Чтобы избежать будущих проблем, защитите ваше устройство, используя родительские или покупочные настройки Apple.
Если вы случайно совершили покупку в одной из наших игр на ваш аккаунт iTunes, вот что вам нужно знать.
Хотя покупка была совершена через нашу игру, платеж обрабатывается магазином Apple iTunes. Платежи на вашем аккаунте iTunes не управляются King, а Apple. Для безопасности вашего аккаунта iTunes не предоставил нам доступ к своей платежной системе.
Свяжитесь с Apple напрямую
Поэтому вам следует связаться с Apple напрямую, чтобы сообщить о случайной покупке и запросить возврат средств. Откройте электронное письмо с подтверждением покупки от Apple и нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме» в письме, чтобы начать процесс запроса возврата средств.
Не можете найти письмо в вашем почтовом ящике? Не проблема
Если у вас нет письма в почтовом ящике, просто посетите ваш аккаунт iTunes и нажмите «Сообщить о проблеме» рядом с элементом в вашей истории покупок. Кроме того, вот ссылка, где можно найти дополнительную информацию о сообщении о проблеме в Apple: Поддержка возврата средств в Apple App Store.
Защитите ваше устройство от случайных покупок
Мы также настоятельно рекомендуем вам уделить время для защиты вашего устройства от случайных покупок, чтобы избежать неожиданных сюрпризов. Пожалуйста, следуйте руководству Apple о том, как это сделать здесь: Поддержка возврата средств в Apple App Store.