Кратко
Если вы видите в аккаунте Google Play списания, которые не узнаёте, сначала проверьте историю покупок — возможно, это ваши, просто забытые. Если списание не ваше, немедленно сообщите об этом в Google Play. Все внутриигровые покупки требуют подтверждения, поэтому любые несанкционированные операции должны быть проверены Google. За дополнительной поддержкой можно также обратиться в банк.
Незнакомые списания в аккаунте Google Play Store могут вызвать беспокойство.
Возможно, это корректные операции, связанные с покупками, о которых вы забыли, поэтому сначала проверьте историю заказов и сравните списания с приобретёнными товарами.
Чтобы прояснить ситуацию, выполните следующие шаги.
Сначала проверьте историю покупок
Google Play отправляет письмо с подтверждением каждый раз, когда вы совершаете покупку. Если квитанции по электронной почте не сохранились, их можно найти в вашей истории заказов здесь — просто прокрутите до раздела ‘Find your Receipt and Order Number’.
Если списание по‑прежнему не удаётся распознать, немедленно сообщите об этом в Google Play
King никогда не списывает средства с аккаунтов игроков без разрешения, и в наших играх нет скрытых функций или покупок. Все внутриигровые покупки оформляются только внутри игры. Перед завершением покупки покупатель также подтверждает платёжные данные в Google Play Store и вводит пароль или подтверждает отпечатком пальца.
Если покупка совершена без вашего согласия или ведома с обходом защиты аккаунта, нужно немедленно сообщить об этом в Google Play. Связаться с ними по вопросам активности и мошенничества в аккаунте можно здесь
Google Play проведёт проверку этого случая и безопасности вашего аккаунта и при необходимости оформит возврат за покупки, совершённые без вашего согласия. Также стоит обратиться в банк и в полицию, чтобы сообщить о мошенничестве.
Дополнительно о защите устройства от случайных или несанкционированных покупок см. руководство Google Play по защите устройства