Rezumat
Datorită noilor reglementări europene (PSD2), unele achiziții din joc necesită o verificare suplimentară prin banca ta pentru a preveni frauda. Acest lucru se numește Autentificare strictă a clientului (SCA). Ți se poate cere să confirmi o achiziție folosind un cod sau aplicația bancară. Nu toate achizițiile cer asta, însă dacă una o cere și verificarea eșuează, verifică istoricul achizițiilor sau contactează-ți banca. Dacă achiziția a fost autorizată, dar nu ți-ai primit obiectele, contactează King Support pentru ajutor.
Băncile și emitenții de carduri caută mereu modalități de a ne proteja de fraudă și de a ne păstra banii în siguranță. Pentru asta, efectuează adesea verificări ca să se asigure că persoana care cumpără este autentică și are dreptul să facă tranzacții online.
În acest spirit, noua a doua Directivă privind serviciile de plată (PSD2) a fost introdusă în majoritatea țărilor din Uniunea Europeană și în Regatul Unit.
Această directivă înseamnă că pentru anumite achiziții online și digitale este acum necesară Autentificarea strictă a clientului (SCA), pentru a preveni frauda. Când anumite tranzacții sunt inițiate cu cardul de credit sau de debit pe un site web, într-o aplicație sau pe App Store, ele trebuie autentificate de bancă, emitentul cardului sau furnizorul de servicii de plată înainte de a fi finalizate.
Va trebui să autorizez toate achizițiile din joc?
Nu toate achizițiile din jocurile noastre vor trebui autentificate în acest fel. Totuși, când este necesară autentificarea SCA, vei fi direcționat pe o pagină operată de banca ta sau de emitentul cardului pentru a finaliza procesul de autentificare SCA.
Cum autorizez o achiziție?
Pașii exacți de verificare diferă între bănci și emitenți de carduri. De obicei, ți se va cere să introduci un cod sau o parolă pentru a-ți autoriza achizițiile. Unele bănci te pot trimite în aplicația sau pe site-ul lor pentru a finaliza achiziția. După ce ai oferit autorizarea, poți finaliza achiziția.
Ce se întâmplă după ce am finalizat autentificarea SCA?
După ce ai finalizat cu succes procesul de autentificare SCA, achiziția ar trebui să se proceseze normal. Va trebui apoi să revii în joc pentru a-ți primi obiectele.
Cum știu dacă achiziția mea a eșuat?
Dacă nu reușești să autorizezi achiziția, este posibil să primești un mesaj de eroare care te informează că tranzacția nu a reușit. Pentru a confirma dacă ai fost sau nu taxat, poți verifica istoricul achizițiilor.
Iată câteva indicații care te pot ajuta:
- Cum să-ți vezi istoricul achizițiilor (Apple)
- Verifică istoricul comenzilor (Android)
Am probleme – pot să sar peste procesul de autorizare?
Dacă întâmpini probleme persistente când faci achiziții online, îți recomandăm să vorbești cu banca sau cu emitentul cardului, deoarece ei gestionează procesul.
Am finalizat achiziția, dar nu am primit obiectele
Dacă ai finalizat cu succes procesul de autentificare SCA, dar obiectele cumpărate nu ți-au fost livrate în joc, te rugăm să ne contactezi și te vom ajuta.
Am în continuare nevoie de ajutor pentru o achiziție
Nu-ți face griji – ne poți contacta și vom investiga mai departe.