Rezumat
Datorită noilor reglementări europene (PSD2), unele achiziții în joc necesită verificări suplimentare prin banca ta pentru a preveni frauda. Acest proces se numește Autentificare Puternică a Clientului (SCA). Este posibil să ți se ceară să confirmi o achiziție folosind un cod sau o aplicație bancară. Nu toate achizițiile necesită acest lucru, dar dacă una dintre ele o face și eșuează, verifică istoricul achizițiilor sau contactează banca ta. Dacă achiziția ta a fost autorizată, dar nu ai primit articolele, contactează Suportul King pentru ajutor.
Băncile și emitenții de carduri caută întotdeauna modalități de a ne proteja de fraudă și de a ne păstra banii în siguranță. Pentru a face acest lucru, ei efectuează adesea verificări pentru a se asigura că cumpărătorul este autentic și autorizat să efectueze tranzacții online.
În acest spirit, a fost introdusă noua Directivă a Serviciilor de Plată (PSD2) în majoritatea Uniunii Europene și în Regatul Unit.
Această directivă înseamnă că Autentificarea Puternică a Clientului (SCA) este acum necesară pentru anumite achiziții online și digitale pentru a proteja împotriva fraudei. Când anumite tranzacții sunt inițiate prin card de credit sau debit pe un site web, într-o aplicație sau pe App Store, acestea trebuie să fie autentificate de bancă, emitentul cardului sau furnizorul de servicii de plată înainte de a putea fi finalizate.
Va trebui să autorizez toate achizițiile în joc?
Nu toate achizițiile din jocurile noastre vor trebui autentificate în acest mod. Când este necesară autentificarea SCA, vei fi direcționat către o pagină operată de banca ta sau de emitentul cardului pentru a finaliza procesul de autentificare SCA.
Cum autorizez o achiziție?
Pașii exacți de verificare vor varia între diferite bănci și emitenți de carduri. De obicei, ți se va cere să furnizezi un cod sau o parolă pentru a autoriza achizițiile tale. Unele bănci te pot direcționa către aplicația sau site-ul lor bancar pentru a finaliza achiziția. Odată ce ai furnizat autorizarea, poți finaliza achiziția.
Ce se întâmplă după ce am finalizat autentificarea SCA?
Odată ce ai finalizat cu succes procesul de autentificare SCA, achiziția ta ar trebui să fie procesată normal. Va trebui apoi să revii în joc pentru a primi articolele tale.
Cum știu dacă achiziția mea a eșuat?
Dacă nu reușești să autorizezi achiziția, este posibil să primești un mesaj de eroare care te informează că achiziția a fost nereușită. Pentru a confirma dacă ai fost sau nu taxat, poți verifica istoricul achizițiilor tale.
Iată câteva îndrumări care te-ar putea ajuta:
- Cum să vezi istoricul achizițiilor (Apple)
- Revizuiește istoricul comenzilor tale (Android)
Am probleme – pot să sar peste procesul de autorizare?
Dacă întâmpini probleme continue când faci achiziții online, este recomandat să discuți cu banca ta sau cu emitentul cardului, deoarece ei gestionează procesul.
Am finalizat achiziția, dar nu am primit articolele
Dacă ai finalizat cu succes procesul de autentificare SCA, dar articolele achiziționate nu ți-au fost livrate în joc, te rugăm să ne contactezi și te vom ajuta.
Încă am nevoie de ajutor cu o achiziție
Nu-ți face griji – poți să ne contactezi și vom investiga mai departe.