Rezumat
Dacă ai făcut o achiziție accidentală pe dispozitivul tău Apple, va trebui să contactezi direct Apple pentru o rambursare. King nu gestionează plățile iTunes. Poți folosi linkul „Raportează o problemă” din emailul de achiziție sau poți vizita contul tău Apple. Pentru a evita problemele viitoare, securizează-ți dispozitivul folosind setările parentale sau de achiziție ale Apple.
Dacă ai făcut o achiziție accidentală din unul dintre jocurile noastre în contul tău iTunes, iată ce trebuie să știi.
Deși achiziția a fost făcută prin jocul nostru, plata este procesată de Apple iTunes Store. Plățile din contul tău iTunes nu sunt gestionate de King, ci de Apple. Pentru securitatea contului tău, iTunes nu ne-a acordat acces la sistemul lor de plăți.
Contactează direct Apple
Prin urmare, ar trebui să contactezi direct Apple pentru a raporta achiziția accidentală și a solicita o rambursare. Deschide emailul de confirmare a achiziției de la Apple și apasă pe linkul 'Raportează o problemă' din email pentru a începe procesul de solicitare a rambursării.
Nu găsești emailul în inbox? Nicio problemă
Dacă nu ai emailul în inbox, vizitează contul tău iTunes și apasă pe 'Raportează o problemă' lângă articolul din istoricul achizițiilor. Alternativ, aici este un link unde poți găsi mai multe îndrumări despre cum să raportezi o problemă la Apple: Suport pentru rambursări Apple App Store.
Securizează-ți dispozitivul împotriva accidentelor
De asemenea, îți recomandăm cu tărie să îți securizezi dispozitivul împotriva achizițiilor accidentale, pentru a nu mai avea surprize neplăcute. Te rugăm să urmezi ghidul Apple despre cum să faci acest lucru aici: Suport pentru rambursări Apple App Store.