Rezumat
Dacă crezi că ți s-a perceput plata de două ori sau vezi o cumpărare pe Apple pe care nu o recunoști, asta se poate datora grupării plăților sau chitanțelor trimise cu întârziere. Verifică datele exacte ale cumpărărilor în istoricul cumpărărilor Apple ca să te asiguri. Plățile în așteptare pot apărea și înainte să fie procesate. Pentru orice problemă, trebuie să contactezi direct Apple folosind instrumentul lor „Report a Problem”.
Ai văzut o plată Apple pe care nu o recunoști? Iată de ce s-ar putea întâmpla și pașii pe care îi poți urma în fiecare situație.
"Se pare că mi s-a perceput plata de două ori"
Dacă ți se pare că ești taxat de două ori pentru același articol, ține cont că cumpărările făcute în date diferite pot fi grupate într-o singură plată și afișate în chitanța primită prin e-mail de la Apple.
Asta înseamnă că ar trebui să verifici data reală a cumpărării ca să confirmi dacă ai fost taxat de două ori.
Pentru a găsi data exactă a cumpărării, urmează pașii de mai jos:
- Mergi la Purchase History și găsește Order pe care vrei să-l verifici.
- Atinge textul “Billed to…” din partea de jos a ecranului.
- Atinge elementul din această listă
- Aici vei vedea afișată data exactă a cumpărării.
Iată un ghid vizual:
Cauți mai multe informații de la Apple? Citește îndrumarea lor despre cum sunt grupate cumpărările.
"Am primit o chitanță și nu recunosc cumpărarea"
Să vezi o plată pe care nu o recunoști poate fi îngrijorător, dar ține cont că e-mailurile de chitanță de la Apple pot ajunge uneori după câteva zile.
Dacă vezi articole în istoricul cumpărărilor pe care nu îți amintești să le fi cumpărat, ține cont că poți primi chitanța pe e-mail la câteva zile după ce cumpărarea a fost făcută și primită în joc.
"Văd o cumpărare în așteptare în contul meu"
În partea de sus a istoricului cumpărărilor, e posibil să vezi o secțiune “Pending”. Articolele de aici nu au fost încă debitate din contul tău, pentru că uneori cumpărările pot dura între 1 și 3 zile (sau chiar mai mult) ca să fie decontate de bancă.
Cauți mai multe informații? Aruncă o privire la acest subiect Apple despre cumpărările în așteptare.
Dacă totuși crezi că ai avut o problemă cu o cumpărare Apple, găsești mai multe instrucțiuni de la Apple despre cum să raportezi o problemă legată de o cumpărare.