Rezumat
Dacă vezi plăți în contul tău Google Play pe care nu le recunoști, verifică mai întâi istoricul cumpărăturilor — s-ar putea să fie valide, dar uitate. Dacă plata nu îți aparține, raporteaz-o imediat către Google Play. Toate cumpărăturile din joc cer confirmare, așa că orice cumpărare neautorizată ar trebui investigată de Google. Poți contacta și banca pentru sprijin suplimentar.
Poate fi îngrijorător dacă vezi plăți în contul tău Google Play Store care îți sunt necunoscute.
E posibil să fie plăți valide, legate de cumpărături pe care le-ai trecut cu vederea, așa că e important să verifici mai întâi istoricul comenzilor ca să vezi dacă plățile corespund articolelor cumpărate.
Iată câțiva pași pe care îi poți urma.
Verifică mai întâi istoricul cumpărăturilor
Google Play îți trimite un e-mail de confirmare de fiecare dată când faci o cumpărătură. Totuși, dacă nu mai ai chitanțele din e-mail, le găsești în istoricul comenzilor de aici - derulează până la „Find your Receipt and Order Number”.
Dacă tot nu recunoști plata, raporteaz-o imediat la Google Play
King nu va debita niciodată conturile jucătorilor fără autorizare și nu există funcții sau cumpărături ascunse în niciunul dintre jocurile noastre. Toate cumpărăturile din joc trebuie inițiate în joc. Înainte ca o cumpărare să fie finalizată, cumpărătorul trebuie să confirme detaliile de plată din Google Play Store și să introducă parola sau să autorizeze cu amprenta.
Dacă plata a fost efectuată fără acordul sau știința ta, folosind metode de ocolire a securității contului tău, raporteaz-o imediat la Google Play. Îi poți contacta pentru probleme legate de activitatea și frauda din contul tău aici
Google Play va investiga situația și securitatea contului tău și va aranja, dacă e cazul, rambursări pentru cumpărările făcute fără acordul tău. Poți contacta și banca, și poliția pentru a raporta frauda.
Pentru ajutor suplimentar în protejarea dispozitivului împotriva cumpărăturilor accidentale sau neautorizate, consultă ghidul Google Play pentru securizarea dispozitivului aici