Rezumat
Dacă o cumpărătură nu a apărut în joc, trebuie să o contești direct pe Facebook, deoarece ei gestionează tranzacțiile. Mergi la Settings > Orders & Payments pe Facebook (desktop) ca să îți verifici istoricul tranzacțiilor și să contești cumpărătura lipsă. Pentru mai mult ajutor, vizitează Centrul de asistență Facebook.
Deoarece cumpărăturile din joc sunt gestionate de platforme terțe precum Facebook, trebuie să contești cumpărătura pe Facebook ca să o putem verifica și să acționăm. Urmează pașii de mai jos pentru a contesta o cumpărătură:
Accesează setările Facebook
Mergi la fluxul tău de noutăți Facebook pe un PC/laptop și dă clic pe săgeata în jos de lângă avatar din colțul dreapta sus al paginii.
Deschide Settings & Privacy
Selectează Settings & Privacy și dă clic pe Settings.
Găsește Orders & Payments
Apoi selectează Orders & Payments/ Facebook Pay din partea stângă a paginii Account Settings.
Verifică Transaction History și contestă cumpărătura
Ți se va afișa istoricul tuturor cumpărăturilor făcute pe Facebook. Dă clic pe tranzacția pentru jocul relevant și vei putea să o „contești”. Pentru mai multe informații, te rugăm să vizitezi Centrul de asistență Facebook