Resumo
Se o seu jogo estiver a bloquear ou a encerrar inesperadamente num dispositivo Amazon, tente reiniciar o dispositivo, verificar se há atualizações, limpar a cache e garantir que tem espaço de armazenamento suficiente. Como último passo, pode reinstalar o jogo — mas certifique-se primeiro de que o seu progresso está guardado. Tenha em atenção que os Impulsionadores e as Vidas podem ser perdidos se reinstalar.
Fazemos tudo o que podemos para garantir que se diverte com os nossos jogos, mas, de vez em quando, surgem problemas. Se o seu jogo continuar a bloquear ou a encerrar, há algumas coisas que podem resolver o problema de imediato.
Consulte a lista abaixo e experimente cada opção. Assim, aumentará as hipóteses de o jogo funcionar de forma mais fluida.
1) Reiniciar: Feche todas as aplicações e reinicie o dispositivo. Aqui está como reiniciar o seu dispositivo.
2) Verificar atualizações do jogo: Procure atualizações para o seu dispositivo e aplicações na Amazon Appstore.
3) Limpar a cache: Recomendamos que limpe a cache com frequência, seguindo estes passos:
- Menu
- Escolher Definições
- Limpar todos os dados de cookies.
4) Verifique a memória do seu dispositivo. Certifique-se de que tem, no mínimo, 2 GB de espaço livre no dispositivo.
Remover aplicações, fotografias e vídeos não utilizados pode melhorar o desempenho do jogo. Isto pode variar consoante o dispositivo, mas estes passos devem ajudar:
- Aceda ao menu "Definições"
- Desloque-se até "Geral"
- Toque em "Acerca de". Isto irá mostrar o armazenamento disponível atual
5) Reinstalar: Em último recurso, experimente eliminar e voltar a instalar o jogo. Apenas certifique-se de que o jogo está devidamente associado à sua conta King ou Facebook antes de dar este passo.
Lembre-se: tente todas as opções acima.
Além disso, tenha em atenção que quaisquer Impulsionadores ou Vidas extra guardados no jogo podem ser perdidos ao executar estes passos, por isso vale a pena usá-los antes de eliminar e voltar a instalar o jogo.
Esperamos que isto ajude. Até breve no jogo!