Resumo
Se vir uma cobrança que não reconhece, confira primeiro o histórico de pedidos da Amazon — pode ser uma compra esquecida ou que passou despercebida. Normalmente você recebe o comprovante por e-mail, ou pode ver seu histórico de compras online.
Se a cobrança ainda parecer incorreta, entre em contato diretamente com o Suporte da Amazon. Como não temos acesso ao sistema de pagamentos da Amazon, somente eles podem ajudar com reembolsos ou questões de pagamento.
É muito preocupante ver cobranças na sua conta que você não fez nem autorizou.
Também é possível que sejam cobranças válidas, relacionadas a compras que passaram despercebidas, por isso é importante conferir primeiro seu histórico de pedidos para ver se as cobranças correspondem aos itens comprados.
Para tranquilizar você, aqui vão algumas medidas que podem ajudar.
Confira seu histórico de compras primeiro
Você deve ter recebido o comprovante por e-mail, ou pode localizar a compra com facilidade no seu histórico de transações. Veja como neste link: Suporte ao Cliente da Amazon.
Se a compra ainda não for reconhecida, informe à Amazon
Se você foi cobrado por engano, entre em contato com a Amazon para que providenciem o reembolso, pois não temos acesso aos sistemas de pagamento. Para falar com a equipe de Suporte da Amazon, acesse este link: Suporte ao Cliente da Amazon