Resumo
Se a sua compra for interrompida, você pode não saber se houve cobrança ou se recebeu os itens. Isso pode acontecer por problemas de cobrança, falhas de rede ou restrições de pagamento. Verifique o histórico de transações na loja de apps usada. Se ainda estiver em dúvida, entre em contato com o Atendimento ao Jogador e envie o seu recibo para que possam ajudar.
Sabemos que, às vezes, ao tentar fazer uma compra, a transação pode ser interrompida. Você pode ficar em dúvida se recebeu os itens ou se houve cobrança.
Esse problema pode ter várias causas: questões de cobrança, cartão de crédito ou método de pagamento expirado, conexão de rede instável, questões de segurança, restrições de compra na conta, etc.
Verifique seu histórico de transações
Nesses casos, é muito provável que não tenha havido cobrança, mas sugerimos confirmar verificando seu histórico de transações na plataforma em que você fez a compra:
Fale conosco
Se você ainda não tiver certeza se uma compra específica foi recebida, entre em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Jogador pelo chatbot. Inclua o recibo da transação em questão, e eles terão prazer em verificar isso para você.