Resumo
Se você vir cobranças na sua conta da Google Play Store que não reconhece, verifique primeiro seu histórico de compras — elas podem ser válidas, só esquecidas. Se a cobrança não for sua, denuncie ao Google Play imediatamente. Todas as compras no jogo exigem confirmação, então qualquer compra não autorizada deve ser investigada pelo Google. Você também pode falar com seu banco para ter suporte extra.
É compreensível ficar preocupado ao ver cobranças na sua conta da Google Play Store que não são familiares.
É possível que sejam cobranças válidas, relacionadas a compras que você possa ter deixado passar. Por isso, verifique primeiro seu histórico de compras para confirmar se as cobranças correspondem aos itens que você adquiriu.
Para sua tranquilidade, veja algumas ações que você pode tomar.
Verifique primeiro seu histórico de compras
O Google Play envia um e-mail de confirmação sempre que você faz uma compra. No entanto, se você não tiver mais os recibos por e-mail, poderá encontrá-los listados no seu histórico de pedidos aqui — basta rolar até “Find your Receipt and Order Number”.
Se a compra ainda não for reconhecida, denuncie ao Google Play imediatamente
A King nunca realizará cobranças nas contas dos jogadores sem autorização, e não há recursos ou compras ocultas em nenhum dos nossos jogos. Todas as compras no jogo devem ser iniciadas dentro do jogo. Antes de concluir a compra, o comprador também precisa confirmar os dados de pagamento da Google Play Store e informar a senha ou autorizar por impressão digital.
Se a compra foi feita sem o seu consentimento ou conhecimento, usando métodos para burlar a segurança da sua conta, denuncie isso imediatamente ao Google Play. Eles podem ser contatados para problemas relacionados à atividade e fraude na sua conta aqui
O Google Play investigará o caso e a segurança da sua conta e providenciará os reembolsos apropriados para compras feitas sem o seu consentimento. Você também pode entrar em contato com seu banco e com a polícia para denunciar a fraude.
Para obter ajuda adicional para proteger seu dispositivo contra compras acidentais ou não autorizadas, consulte o guia do Google Play para proteger seu dispositivo aqui