Sammendrag
Hvis spillet ditt krasjer eller fryser på en Windows-enhet, følg feilsøkingstrinnene som Windows anbefaler (lenke i teksten). Å installere appen på nytt kan hjelpe – men sørg for at fremdriften din er lagret på en King- eller Facebook-konto først. Husk at boostere og liv kan gå tapt under reinstallering. Hvis problemet fortsetter, kan du kontakte King Support for hjelp.
Vi gjør alt vi kan for at du skal kose deg med spillene våre, men av og til dukker det opp problemer. Hvis spillet ditt fortsetter å fryse eller krasje, finnes det noen ting du kan gjøre som kan løse problemet med en gang.
Feilsøking for Windows-enheter
- Logg på Microsoft-kontoen din.
- Sørg for at Windows er oppdatert: velg Start-knappen, og deretter Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update > Se etter oppdateringer. Hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering, velg Installer nå.
-
Oppdater spillet:
- Åpne Microsoft Store. Øverst til høyre på siden Bibliotek klikker du på knappen Hent oppdateringer, og deretter Installer alle
- Klikk Oppdater på spillet i spilllisten.
- Slik aktiverer du automatiske oppdateringer: Klikk på profilikonet ditt øverst til høyre i Microsoft Store, velg Innstillinger, og slå på alternativet Appoppdateringer.
- Kjør feilsøkeren: Velg Start-knappen, og deretter Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Feilsøking, og velg fra listen Windows Store-apper > Kjør feilsøkeren.
Du finner disse trinnene her: Windows-feilsøkingstrinn
Installer appen på nytt
Som siste utvei kan du prøve å slette og deretter installere spillet på nytt. Bare sørg for at spillet ditt er trygt sikkerhetskopiert til King- eller Facebook-kontoen din før du gjør dette. Slik installerer du spillet på nytt:
-
Velg Start, og finn appen eller programmet i listen som vises.
2. Trykk og hold (eller høyreklikk) på appen, og velg Avinstaller.
3. I Microsoft Store velger du Se mer > Mitt bibliotek. Velg appen, og velg deretter Installer
Prøv alle alternativene
Vi håper dette hjelper. Husk å prøve alle alternativene over.
Vær også oppmerksom på at eventuelle boostere eller ekstra liv som er lagret i spillet kan gå tapt i prosessen, så det kan være lurt å bruke dem opp før du sletter og installerer spillet på nytt.
Hvis ingenting fungerer, kan du gjerne kontakte oss eller chatte med oss.