Hva gjør jeg hvis spillet mitt krasjer/fryser? (Android)

Sammendrag

Hvis spillet ditt fortsetter å fryse eller krasje, prøv å starte enheten på nytt, lukke andre apper og sjekke om det finnes oppdateringer for både spillet og enheten. Sørg for at du har minst 2 GB ledig lagringsplass og en stabil internettforbindelse.

Hvis ingenting hjelper, kan du slette og installere spillet på nytt—men ta sikkerhetskopi av fremdriften din først. Fortsatt problemer? Kontakt oss, så hjelper vi gjerne!

---

Vi gjør vårt beste for at du skal kose deg med spillene våre, men av og til kan det oppstå problemer. Hvis spillet ditt stadig fryser eller krasjer, finnes det noen ting du kan prøve som ofte løser det med en gang.

Start spillet på nytt

Lukk alle åpne apper helt og start enheten på nytt ved å følge disse trinnene:

1. Lukk spillet og alle andre apper som er åpne på enheten
2. Skru av enheten, vent i 10 sekunder og skru den på igjen
3. Åpne spillet og sørg for at du er logget på riktig King-/Facebook-konto

Sjekk om spillet kan oppdateres

Sjekk appbutikken for å oppdatere spillet til nyeste versjon (mer informasjon om hvordan du oppdaterer appene dine her), ved behov, og se etter siste programvareoppdatering for enheten din. 

Sjekk om enheten kan oppdateres

Sørg for at enheten kjører den nyeste programvaren. Dette kan variere fra enhet til enhet, men disse trinnene kan hjelpe:

1. Trykk på menyen «Innstillinger»
2. Trykk deretter på fanen øverst til høyre på skjermen
3. Nederst i neste vindu trykker du på «Om enheten»
4. Her finner du fanen «Programvareoppdatering»
5. Last ned og installer oppdateringen

 

Sjekk enhetens lagringsplass

Pass på at du har minst 2 GB ledig lagringsplass på enheten.
Å fjerne ubrukte apper, bilder og videoer kan forbedre spillopplevelsen. Dette kan variere mellom enheter, men disse trinnene kan hjelpe:

1. Gå til «Innstillinger»
2. Bla til «Generelt»
3. Trykk på «Om». Dette viser hvor mye ledig lagringsplass du har

Installer spillet på nytt

Som siste utvei kan du slette og deretter installere spillet på nytt. Sørg bare for at spillet er trygt sikkerhetskopiert til King- eller Facebook-kontoen din før du gjør dette. Eventuelle boostere eller ekstra liv som er lagret i spillet kan gå tapt når du sletter og installerer på nytt, så prøv gjerne de andre trinnene først.
 

Prøv alle alternativene

Vi håper dette hjelper. Husk å prøve alle alternativene ovenfor. Hvis ingenting fungerer, er det bare å kontakte oss eller chatte med oss.