概要
アイテムが見当たらなくてもご安心ください—実際には消えていない可能性があります。アイテムは獲得した端末に保存されるため、別の端末には移動しません。同じ端末を使っている場合は、ゲームアカウントから一度ログアウトし、再度ログインして復元をお試しください。一時的な問題の可能性があるときは、ヘルプセンターで最新情報をご確認ください。
ゲームを再インストールしていないのにアカウントでアイテムが見当たらない場合でも、ご心配なく。実際には失われていない可能性があります。
別の（新しい）端末でプレイしている場合
別の端末でプレイしている場合は、アイテムは端末間で移行できないため、新しい端末に移る前に最初の端末で使い切ることをおすすめします。
1台の端末のみでプレイしている場合
同じ端末でプレイしている場合は、次の手順でアイテムを取り戻せるかお試しください。
- 『Play』ボタンが表示されるメイン画面に戻り、「My account」をタップします。
- 現在のアカウントからログアウトします。
- 再度ログインします。手順は次のとおりです。
Kingアカウントをお持ちの場合:
- 「Retrieve My Progress/Save My Progress.」をタップします。
- メールアドレスとパスワードでログインし、アイテムを復元してください。
Facebookで進行状況を保存している場合:
- 端末のFacebookアプリを開き、正しいFacebookプロフィールにログインしていることを確認してください（とても重要なステップです）。
- ゲームを開き、「Retrieve My Progress/Save My Progress.」をタップします。
- 青いFacebookボタンを選択してログインします。
これで解決しない場合は、一時的な問題が発生している可能性があり、ヘルプセンターに最新情報を掲載します。特定のお知らせが見当たらない場合は、しばらくお待ちください—まもなく通常どおりに戻るはずです。