概要
Google Play での購入が受け取れない場合は、最大1時間お待ちください。処理に時間がかかることがあります。ゲームを再起動し、インベントリを確認し、いったんログアウトしてから再度ログインしてください。Klarna や OXXO などの非対応の決済方法が原因となることもあります。まだアイテムが見つからない場合は、Google Play の注文履歴を確認し、保留中の購入をキャンセルしてください。必要に応じて、領収書と注文番号を添えて King サポートにご連絡ください。
重要: 非対応の決済方法
ゲーム外で手続きを完了する必要がある（Google Pay 経由の）サードパーティの決済方法（例: PIX、Klarna、OXXO）は非対応です。購入トラブルを避けるため、対応しているお支払い方法をご利用ください。
お支払い方法の追加・変更や Google Play の問題解決については、Google Play Supportをご覧ください。
アイテムが届かないときの対処手順
- ゲームを再起動し、数レベル進めてみてください。
- インベントリを確認して、購入したアイテムが追加されていないか確認してください。
- いったんアカウントからログアウトしてから、再度ログインしてください。購入処理が進むことがあります。
まだアイテムが見つからない場合
- Google Play の購入履歴を開いてください。
- 領収書は Google Play お支払いセンターで、‘Find your Receipt and Order Number’までスクロールすると確認できます。
- キャンセルまたは承認が必要な購入がないか確認してください。
- 保留中の購入をキャンセルしてください。
- ゲームを再起動してください。
それでもアイテムがない場合はご連絡ください
- Contact Us/Chat with us はこの記事の下部にあります。そこからご連絡ください。
- Include a screenshot：Google Play の注文確認メールに表示されている注文参照コード（例：‘GPA.1234-1234-1234-12345’）が分かるスクリーンショットを添付してください。