概要
購入が中断されると、アイテムを受け取れたかや請求の有無が分からないことがあります。これは、請求上の問題、ネットワークの不具合、支払い制限などが原因で起こる場合があります。利用したアプリストアで購入履歴を確認してください。まだ不明な場合は、レシートをご用意のうえプレイヤーサポートにお問い合わせください。
一部のプレイヤーで、購入手続きが途中で中断されることがあると認識しています。その場合、アイテムが受け取れているか、料金が発生しているか分からないことがあります。
この問題は、請求の不備、期限切れのクレジットカードや支払い方法、不安定な通信、セキュリティ上の問題、アカウントの購入制限など、さまざまな要因で発生することがあります。
購入履歴を確認する
このような場合、請求は行われていないことがほとんどですが、念のため購入したプラットフォームの購入履歴を確認してください。
お問い合わせ
特定の購入が反映されているかまだ不明な場合は、当社のチャットボット経由のプレイヤーサポートチームにご連絡ください。該当する購入の領収書を添えていただければ、こちらで確認いたします。