概要
Google Play Store のアカウントに見覚えのない請求があった場合、まず購入履歴を確認してください。正当な購入なのに忘れているだけのこともあります。身に覚えがない請求なら、すぐに Google Play に報告しましょう。すべてのアプリ内購入には確認が必要なため、許可していない購入は Google による調査対象になります。追加のサポートが必要な場合は、銀行にも相談できます。
Google Play Store のアカウントに心当たりのない請求が表示されると、不安に感じるものです。
それらが正当な請求で、見落としていた購入に関する可能性もあります。まずは注文履歴を確認し、請求がご自身の購入に一致するかをチェックしましょう。
安心のために、次の手順をお試しください。
まず購入履歴を確認する
購入のたびに、Google Play から確認メールが届きます。メールの領収書が見当たらない場合でも、注文履歴はこちらで一覧を確認できます。ページ内の「領収書と注文番号を確認する」までスクロールしてください。
購入に覚えがない場合は、ただちに Google Play に報告する
King がプレイヤーの許可なく料金を請求することはありません。また、当社のゲームに隠し機能や隠れた課金は一切ありません。アプリ内購入はすべてゲーム内で開始されます。購入を完了する前に、購入者は Google Play Store で支払い情報を確認し、パスワードの入力または指紋認証で承認する必要があります。
もし、あなたの同意や認識なしに、アカウントのセキュリティを回避する方法で購入が行われた場合は、すぐに Google Play に報告してください。アカウントの活動や不正に関する問題については、こちらから連絡できます。
Google Play は状況とアカウントのセキュリティを調査し、あなたの同意なく行われた購入については、必要に応じて返金の手配を行います。さらに、銀行や警察に連絡して不正利用を届け出ることもご検討ください。
誤操作や不正な購入から端末を守るための追加の対策については、Google Play の端末セキュリティ保護ガイドもご覧ください。