Riepilogo
Se il gioco si blocca o si arresta in modo anomalo, prova i passaggi indicati per migliorare le prestazioni. Riavvia il dispositivo, chiudi le app in background e assicurati che sia il gioco sia iOS siano aggiornati all’ultima versione. Controlla la connessione Internet e libera memoria, se necessario.
Se nulla funziona, puoi eliminare e reinstallare il gioco - prima però esegui il backup sul tuo account King o Facebook. Hai ancora problemi? Contattaci e ti aiuteremo noi!
Dai un’occhiata all’elenco qui sotto e prova ciascuna opzione. In questo modo aumenterai le probabilità che il gioco funzioni in modo più fluido.
Prima di procedere, assicurati che il gioco sia al sicuro con un backup sul tuo account King o Facebook.
Tieni inoltre presente che eventuali Booster o Vite extra archiviati nel gioco potrebbero andare persi durante questi passaggi, quindi è consigliabile usarli, soprattutto prima di eliminare e reinstallare il gioco.
Riavvia il dispositivo
- Chiudi forzatamente tutte le app aperte
- Segui questi passaggi per riavviare il dispositivo
Verifica gli aggiornamenti del gioco
- Apri l’App Store
- Tocca l’icona del tuo profilo in alto
- Scorri verso il basso per vedere aggiornamenti in sospeso e note di rilascio
- Se il tuo gioco è presente, tocca “Aggiorna”.
Verifica gli aggiornamenti del dispositivo
- Assicurati di eseguire il software più recente per il tuo dispositivo
Controlla la memoria del dispositivo
Assicurati di avere almeno 2 GB di spazio libero sul dispositivo.
Rimuovere eventuali app, foto e video inutilizzati può migliorare le prestazioni del gioco. Leggi questi passaggi per controllare la memoria del dispositivo.
Controlla la connessione Internet
Assicurati di avere una connessione stabile, perché molti giochi richiedono una connessione attiva per funzionare correttamente. Prova a passare tra Wi‑Fi e dati cellulare per vedere se le prestazioni migliorano:
- Vai su Impostazioni > Cellulare
- Attiva o disattiva Dati cellulare per qualsiasi app o servizio che può usarli.
Disattiva la VPN
Potresti utilizzare una Virtual Private Network (VPN). In tal caso, prova a rimuovere le relative impostazioni. Per rimuovere le impostazioni VPN installate da un profilo di configurazione:
- Vai su Impostazioni
- Seleziona Generali
- Seleziona VPN e gestione dispositivi
- Seleziona il profilo di configurazione
- Tocca Rimuovi profilo. Questo rimuove anche altre impostazioni e account forniti dal profilo. Vedi Installare o rimuovere profili di configurazione su iPhone.
App in background
È possibile che un’app in background influisca sulle prestazioni del gioco. Ecco come chiudere le app che non rispondono: https://support.apple.com/en-us/109359
Esegui un test di velocità
Ti dirà se la velocità di download e upload è sufficiente:
- Apri il browser Safari
- Vai su Google.com
- Digita “Internet speed test” nella barra di ricerca
- In cima ai risultati dovresti vedere un testo e un pulsante blu con la dicitura “Esegui test di velocità”
- Toccalo ed esegui il test
Se i risultati non sono soddisfacenti, assicurati che il router Wi‑Fi sia posizionato in un punto ottimale per una migliore copertura e riavvia il router oppure reimposta le impostazioni di rete sull’iPhone per risolvere i problemi di connettività.
Reinstalla il gioco
Come ultima risorsa, prova a eliminare e poi reinstallare il gioco:
Assicurati solo che il gioco sia al sicuro con un backup sul tuo account King o Facebook prima di questo passaggio
Ricorda: prova tutte le opzioni qui sopra - se nessuna aiuta, contattaci e ci pensiamo noi.
Ti aspettiamo presto in gioco!