Riepilogo
Se pensi di aver ricevuto un addebito doppio o vedi un acquisto che non riconosci su Apple, potrebbe dipendere da addebiti raggruppati o ricevute inviate in ritardo. Controlla le date esatte degli acquisti nella cronologia degli acquisti Apple per confermare. Anche gli addebiti in sospeso possono comparire prima che vengano elaborati. Per qualsiasi problema, dovrai contattare direttamente Apple usando lo strumento “Segnala un problema”.
Hai visto un addebito Apple che non riconosci? Ecco perché potrebbe essere successo e i passaggi che puoi seguire in ciascun caso.
"Sembra che mi abbiano addebitato due volte"
Se pensi che ti stiano addebitando due volte lo stesso articolo, tieni presente che gli acquisti effettuati in date diverse potrebbero essere raggruppati in un unico addebito e mostrati nella ricevuta che hai ricevuto via email da Apple.
Quindi verifica la data effettiva del tuo acquisto per capire se c’è davvero un doppio addebito.
Per trovare la data esatta dell’acquisto, segui questi passaggi:
- Vai alla tua Purchase History e trova l’Order che vuoi esaminare.
- Tocca il testo “Billed to…” in fondo allo schermo.
- Tocca il singolo elemento in questo elenco
- Qui vedrai visualizzata la data esatta dell’acquisto.
Ecco una guida visiva per te:
Cerchi altre informazioni da Apple? Leggi le loro indicazioni su come vengono raggruppati gli acquisti.
"Ho ricevuto una ricevuta e non riconosco l’acquisto"
Vedere un addebito che non riconosci può preoccupare, ma tieni presente che le ricevute email di Apple a volte possono impiegare alcuni giorni ad arrivare.
Se vedi elementi nella cronologia degli acquisti che non ricordi di aver comprato, considera che potresti ricevere la ricevuta via email giorni dopo che l’acquisto è stato effettuato e ricevuto nel gioco.
"Vedo un acquisto in sospeso sul mio account"
In cima alla tua cronologia degli acquisti potresti vedere una sezione “Pending”. Gli elementi qui non sono ancora stati addebitati sul tuo account, perché a volte gli acquisti possono impiegare 1-3 giorni (o anche di più) per essere contabilizzati dalla banca.
Cerchi altre informazioni? Dai un’occhiata a questo thread Apple sugli acquisti in sospeso.
Se pensi di aver avuto un problema con un acquisto Apple, trovi altre indicazioni di Apple su come segnalare un problema con un acquisto.