Riepilogo
Se i tuoi booster sembrano scomparsi, niente panico: potrebbero non essere andati persi! I booster restano sul dispositivo in cui sono stati ottenuti, quindi non si spostano su un altro dispositivo. Se stai ancora usando lo stesso dispositivo, prova a uscire e ad accedere di nuovo al tuo account di gioco per recuperarli. E se c'è un problema temporaneo, controlla il Centro assistenza per gli aggiornamenti.
Se non hai reinstallato il gioco ma non vedi più booster sul tuo account, niente paura: è possibile che non siano davvero andati persi!
Giocare da un dispositivo diverso (o nuovo)
Se stai giocando da un dispositivo diverso, ti consigliamo di usare tutti i tuoi booster sul primo dispositivo prima di passare a quello nuovo, perché i booster non possono essere trasferiti tra dispositivi.
Giocare su un solo dispositivo
Se giochi sul solito dispositivo, ti consigliamo di seguire questa procedura per recuperare i tuoi booster:
- Torna alla schermata principale dove appare il pulsante 'Gioca' e tocca “Il mio account”.
- Esci dall'account corrente.
- Accedi di nuovo. Ecco come fare:
Se hai un account King:
- Tocca “Recupera i miei progressi/Salva i miei progressi”.
- Accedi con il tuo indirizzo email e la password per riavere i tuoi booster.
Se usi Facebook per salvare i progressi:
- Apri l'app di Facebook sul tuo dispositivo e assicurati di aver effettuato l'accesso al profilo Facebook corretto (passaggio importantissimo!)
- Apri il gioco e tocca “Recupera i miei progressi/Salva i miei progressi”.
- Seleziona il pulsante blu di Facebook per accedere
Se questo non ha funzionato, è possibile che ci sia un problema temporaneo che sta interessando i nostri giochi: in tal caso pubblicheremo degli aggiornamenti nel Centro assistenza. Se non vedi un annuncio specifico, abbi pazienza: presto dovrebbe tornare tutto alla normalità!