Riepilogo
Se vedi addebiti sul tuo account App Store che non riconosci, controlla prima la cronologia degli acquisti: alcuni addebiti possono arrivare in ritardo o essere stati dimenticati. Se qualcuno che conosci ha effettuato l’acquisto per errore, puoi richiedere un rimborso ad Apple. Se l’addebito è davvero non autorizzato, segnalalo subito ad Apple e contatta anche la tua banca e le autorità locali per denunciare una possibile frode.
Può essere preoccupante trovare addebiti sul tuo account iTunes/App Store che non ti sono familiari.
Nella maggior parte dei casi si tratta di addebiti validi, relativi ad acquisti che potresti aver dimenticato. È importante sapere che iTunes può impiegare fino a 10 giorni per applicare effettivamente l’addebito di un acquisto in‑app.
Per toglierti ogni dubbio, segui questi tre passaggi.
Controlla prima la cronologia degli acquisti
Per prima cosa, prenditi un momento per controllare la cronologia acquisti di iTunes, così potrai vedere chiaramente a quali acquisti si riferiscono gli addebiti riportati in fattura. Scopri come verificare gli addebiti sul tuo account.
Se l’acquisto è stato accidentale o effettuato da qualcuno che conosci
Se l’acquisto è stato effettuato per sbaglio, scopri come impedire gli acquisti in‑app. Se tocchi ‘Segnala un problema’ nella ricevuta, puoi anche richiedere un rimborso ad Apple per il tuo acquisto.
Se non lo riconosci ancora, segnalalo subito ad Apple
King non addebita mai costi sugli account dei giocatori senza autorizzazione e non ci sono funzioni o acquisti nascosti nei nostri giochi. Tutti gli acquisti in‑game devono essere avviati dal gioco. Prima di completare un acquisto, chi compra deve anche confermare i dettagli di pagamento di iTunes inserendo la password dell’App Store o autorizzando tramite Touch ID per confermare l’acquisto.
Se l’acquisto è stato effettuato senza il tuo consenso o a tua insaputa, usando metodi per aggirare la sicurezza del tuo account, devi segnalarlo immediatamente contattando Apple.
iTunes esaminerà la situazione, la sicurezza del tuo account e predisporrà eventuali rimborsi per gli acquisti effettuati senza il tuo consenso. Ti consigliamo inoltre vivamente di contattare la tua banca e la polizia per denunciare la frode.