Riepilogo
Se hai effettuato un acquisto accidentale sul tuo dispositivo Apple, dovrai contattare direttamente Apple per un rimborso. King non gestisce i pagamenti iTunes. Puoi utilizzare il link "Segnala un problema" nell'email di acquisto o visitare il tuo account Apple. Per evitare problemi futuri, proteggi il tuo dispositivo utilizzando le impostazioni parentali o di acquisto di Apple.
Se hai effettuato un acquisto accidentale da uno dei nostri giochi sul tuo account iTunes, ecco cosa devi sapere.
Anche se l'acquisto è stato effettuato tramite il nostro gioco, il pagamento è elaborato dall'Apple iTunes Store. I pagamenti nel tuo account iTunes non sono gestiti da King, ma da Apple. Per la sicurezza del tuo account, iTunes non ci ha concesso l'accesso al loro sistema di pagamenti.
Contatta direttamente Apple
Quindi dovresti contattare direttamente Apple per segnalare l'acquisto accidentale e richiedere un rimborso. Apri l'email di conferma dell'acquisto da Apple e tocca il link 'Segnala un problema' nell'email per avviare il processo di richiesta di rimborso.
Non riesci a trovare l'email nella tua casella di posta? Nessun problema
Se non hai l'email nella tua casella di posta, visita semplicemente il tuo account iTunes e tocca 'Segnala un problema' accanto all'elemento nella cronologia degli acquisti. In alternativa, ecco un link dove puoi trovare ulteriori indicazioni su come segnalare un problema ad Apple: Supporto per il rimborso dell'Apple App Store.
Proteggi il tuo dispositivo dagli incidenti
Ti consigliamo vivamente di prenderti un momento per proteggere il tuo dispositivo da acquisti accidentali, in modo da non avere più sorprese improvvise. Segui la guida di Apple su come farlo qui: Supporto per il rimborso dell'Apple App Store.