Riepilogo
Se il tuo acquisto viene interrotto, potresti non sapere se ti è stato addebitato qualcosa o se hai ricevuto gli oggetti. Questo può accadere a causa di problemi di fatturazione, di rete o di restrizioni di pagamento. Controlla la cronologia degli acquisti nello store che hai utilizzato. Se hai ancora dubbi, contatta l’Assistenza giocatori allegando la ricevuta, così potranno aiutarti.
Sappiamo che, quando alcuni giocatori provano a effettuare acquisti, le transazioni a volte si interrompono. Potresti non essere sicuro se hai ricevuto i tuoi oggetti o se ti sia stato addebitato l’importo.
Questo problema può essere causato da vari fattori: problemi di fatturazione, carta di credito o metodo di pagamento scaduti, connessione di rete instabile, problemi di sicurezza, restrizioni agli acquisti sull’account, ecc.
Controlla la cronologia degli acquisti
In casi come questi, con ogni probabilità non ti è stato addebitato nulla, ma ti suggeriamo di verificarlo controllando la cronologia degli acquisti sulla piattaforma in cui hai effettuato l’acquisto:
Contattaci
Se non sei ancora sicuro che uno specifico acquisto sia stato ricevuto, mettiti in contatto con il nostro team dell’Assistenza giocatori (se disponibile, tramite il chatbot.) Includi la ricevuta della transazione in questione e saranno lieti di ricontrollare per te.