Que faire si mon jeu plante ou se fige ? (Android)

- Suivre le ton, la clarté et la ponctuation recommandés par le General Style Guide et le French Style Guide, pour un style convivial et concis . - Préserver à l’identique toutes les balises HTML, le lien et la mise en forme; ne pas modifier d’éventuels placeholders/émoticônes, conformément aux règles de formatage du French Style Guide . - Conserver les noms de produits et d’entreprises (p. ex. King, Facebook) en anglais, comme indiqué dans le French Style Guide . - Appliquer les conventions typographiques françaises (guillemets, nombres), selon le French Style Guide . - Aucun glossaire de section King_General en fr fourni; aucune substitution terminologique imposée.

Résumé

Si votre jeu se fige ou plante, essayez de redémarrer votre appareil, de fermer les autres applications et de vérifier les mises à jour du jeu et de votre appareil. Assurez-vous de disposer d’au moins 2 Go d’espace libre et d’une connexion internet stable.

Si rien n’y fait, vous pouvez supprimer puis réinstaller le jeu — mais sauvegardez d’abord votre progression. Encore des difficultés ? Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider !

---

Nous faisons tout notre possible pour que vous profitiez de nos jeux, mais il peut arriver que des problèmes surviennent. Si votre jeu se fige ou plante, voici quelques actions qui peuvent résoudre le problème immédiatement.

Redémarrer le jeu

Forcez la fermeture de toutes les applications ouvertes et redémarrez votre appareil en suivant ces étapes :

1. Fermez complètement votre jeu et toutes les autres applications ouvertes sur votre appareil
2. Éteignez votre appareil, patientez 10 secondes, puis rallumez-le
3. Ouvrez votre jeu et vérifiez que vous êtes connecté au bon compte King/Facebook

Vérifier les mises à jour du jeu

Vérifiez dans les boutiques d’applications si une mise à jour de votre jeu est disponible (plus d’informations pour mettre à jour vos applications ici), si besoin, ainsi que la dernière mise à jour logicielle de votre appareil. 

Vérifier les mises à jour de l’appareil

Assurez-vous d’utiliser la dernière version logicielle de votre appareil. Cela peut varier selon les modèles, mais ces étapes devraient aider :

1. Touchez le menu « Paramètres »
2. Puis appuyez sur l’onglet situé dans l’angle supérieur droit de l’écran
3. En bas de la fenêtre suivante, touchez le bouton « À propos de l’appareil »
4. Vous y trouverez l’onglet « Mise à jour logicielle »
5. Téléchargez et installez la mise à jour

 

Vérifier la mémoire de l’appareil

Veuillez vous assurer de disposer d’un minimum de 2 Go d’espace libre sur votre appareil.
Supprimer les applications, photos et vidéos inutilisées peut améliorer les performances du jeu. Cela varie selon les appareils, mais ces étapes devraient aider :

1. Ouvrez le menu « Paramètres »
2. Faites défiler jusqu’à « Général »
3. Touchez « À propos ». Cela affichera l’espace de stockage disponible

Réinstaller le jeu

En dernier recours, essayez de supprimer puis de réinstaller le jeu. Assurez-vous simplement que votre progression est bien sauvegardée sur votre compte King ou Facebook avant de le faire. Les boosters ou vies supplémentaires stockés dans le jeu peuvent être perdus lors de la suppression et de la réinstallation, alors tentez d’abord les autres étapes.
 

Essayez toutes les options

Nous espérons que cela vous aidera. N’oubliez pas d’essayer toutes les options ci-dessus. Si aucune ne fonctionne, n’hésitez pas à nous contacter ou à discuter avec nous.