Résumé
Si votre jeu plante ou se fige, redémarrez votre appareil, fermez les apps en arrière-plan et vérifiez que votre jeu et iOS sont à jour. Assurez-vous de disposer de suffisamment d’espace libre et d’une connexion Internet stable. Si le problème persiste, réinstallez le jeu après l’avoir sauvegardé sur votre compte King ou Facebook. Besoin d’aide ? Contactez-nous !
Si votre jeu continue de se figer ou de se fermer tout seul, pas d’inquiétude ! Essayez les étapes ci-dessous pour le faire fonctionner de nouveau correctement.
Avant de commencer
Assurez-vous que votre progression est sauvegardée sur votre compte King ou Facebook.
Remarque : Les Boosters et les vies supplémentaires stockés uniquement sur votre appareil peuvent être perdus lors de certaines de ces étapes — en particulier si vous supprimez puis réinstallez le jeu — vous pouvez donc envisager de les utiliser d’abord.
1. Redémarrez votre appareil
Éteignez puis rallumez votre appareil. Cela permet souvent de résoudre rapidement de nombreux problèmes.
2. Fermez les apps en arrière-plan
D’autres apps ouvertes peuvent affecter les performances. Fermez celles que vous n’utilisez pas, puis rouvrez votre jeu.
3. Mettez votre jeu à jour
- Ouvrez l’App Store
- Touchez votre icône de profil en haut
- Faites défiler pour afficher les mises à jour disponibles
- Si votre jeu apparaît, touchez Mettre à jour
4. Mettez votre appareil à jour
Assurez-vous que votre iPhone ou iPad utilise la dernière version d’iOS :
Accédez à Réglages > Général > Mise à jour logicielle
5. Libérez de l’espace sur votre appareil
- Votre appareil doit disposer d’au moins 2 Go d’espace libre
- Vous pouvez libérer de l’espace en supprimant des apps, photos ou vidéos inutilisées
6. Vérifiez votre connexion Internet
- Une connexion stable est essentielle au bon fonctionnement du jeu
- Essayez d’alterner entre le Wi‑Fi et les données mobiles
- Redémarrez votre routeur Wi‑Fi si nécessaire
- Vous pouvez aussi effectuer un test de vitesse rapide :
- Ouvrez Safari
- Allez sur Google.com
- Recherchez « test de vitesse Internet »
- Touchez Lancer le test de vitesse
7. Désactivez le VPN (si vous en utilisez un)
Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver :
- Accédez à Réglages
- Touchez Général
- Sélectionnez VPN et gestion de l’appareil
- Sélectionnez le profil et touchez Supprimer le profil
8. Supprimez et réinstallez le jeu (dernière étape)
Si rien d’autre ne fonctionne, essayez de réinstaller le jeu.
⚠️ Important : Assurez-vous que votre progression est sauvegardée sur votre compte King ou Facebook avant de le supprimer.
- Touchez de manière prolongée l’icône du jeu
- Touchez Supprimer l’app
- Allez sur l’App Store et réinstallez-la
En savoir plus
Pour plus d’informations, consultez l’assistance Apple :
Si vous avez tout essayé et que le jeu plante encore, contactez‑nous. Nous serons ravis de vous aider !
Nous espérons vous revoir très bientôt dans le jeu !