Résumé
Si votre jeu se fige ou plante sur un appareil Amazon, essayez de redémarrer votre appareil, de vérifier les mises à jour, de vider le cache et de vous assurer que vous disposez de suffisamment d’espace de stockage. En dernier recours, vous pouvez réinstaller le jeu — mais vérifiez d’abord que votre progression est sauvegardée. Sachez que les Boosters et les vies peuvent être perdus si vous réinstallez.
Nous faisons tout notre possible pour que vous profitiez de nos jeux, mais il peut arriver que des problèmes surviennent. Si votre jeu continue de se figer ou de planter, quelques actions peuvent souvent résoudre le problème immédiatement.
Veuillez consulter la liste ci-dessous et essayer chaque option. Cela augmentera les chances que le jeu fonctionne plus fluidement pour vous.
1) Redémarrer : Fermez toutes les applications et redémarrez votre appareil. Voici comment redémarrer votre appareil.
2) Rechercher des mises à jour du jeu : Recherchez les mises à jour pour votre appareil et vos applications dans l’Amazon Appstore.
3) Vider le cache : Nous vous recommandons de vider fréquemment le cache en suivant ces étapes :
- Menu
- Choisir « Paramètres »
- Effacer toutes les données de cookies.
4) Vérifier la mémoire de votre appareil. Veuillez vous assurer de disposer d’au moins 2 Go d’espace libre sur votre appareil.
Supprimer les applications, photos et vidéos inutilisées peut améliorer les performances du jeu. Cela peut varier selon les appareils, mais ces étapes devraient vous aider :
- Ouvrez le menu « Paramètres »
- Faites défiler jusqu’à « Général »
- Appuyez sur « À propos ». Cela affichera votre espace de stockage disponible actuel
5) Réinstaller : En dernier recours, essayez de supprimer puis de réinstaller le jeu. Assurez-vous simplement que votre jeu est bien sauvegardé sur votre compte King ou Facebook avant d’effectuer cette opération.
N’oubliez pas d’essayer toutes les options ci-dessus.
Veuillez également noter que les Boosters ou les vies supplémentaires stockés dans le jeu peuvent être perdus lors de ces étapes ; il est donc préférable de les utiliser avant de supprimer et de réinstaller le jeu.
J’espère que cela vous aidera. Nous avons hâte de vous revoir bientôt dans le jeu !