Resumen
Si tu juego se congela o se bloquea en un dispositivo Amazon, prueba a reiniciar el dispositivo, comprobar si hay actualizaciones, borrar la caché y asegurarte de que tienes suficiente almacenamiento. Como último paso, puedes reinstalar el juego, pero asegúrate primero de que tu progreso esté guardado. Ten en cuenta que los refuerzos y las vidas podrían perderse si reinstalas.
Hacemos todo lo posible para que disfrutes de nuestros juegos, pero, de vez en cuando, surgen problemas. Si tu juego se congela o se bloquea repetidamente, hay algunas cosas que puedes hacer que pueden resolver el problema de inmediato.
Echa un vistazo a la lista siguiente y prueba cada opción. Así aumentarás las probabilidades de que el juego funcione con más fluidez.
1) Reiniciar: Cierra todas las aplicaciones y reinicia tu dispositivo. Aquí tienes cómo reiniciar tu dispositivo.
2) Comprobar actualizaciones del juego: Busca actualizaciones para tu dispositivo y tus aplicaciones en Amazon Appstore.
3) Borrar la caché: Te recomendamos borrar la caché con frecuencia siguiendo estos pasos:
- Menú
- Elige Ajustes
- Borrar todos los datos de cookies.
4) Comprueba la memoria de tu dispositivo. Por favor, asegúrate de tener un mínimo de 2 GB de espacio libre en tu dispositivo.
Eliminar aplicaciones, fotos y videos que no uses puede mejorar el rendimiento del juego. Esto puede variar según el dispositivo, pero estos pasos deberían ayudar:
- Entra en el menú "Ajustes"
- Desplázate hasta "General"
- Toca “Acerca de”. Se mostrará tu almacenamiento disponible actual
5) Reinstalar: Como último recurso, intenta borrar y volver a instalar el juego. Solo asegúrate de que tu partida esté guardada de forma segura en tu cuenta de King o de Facebook antes de dar este paso.
Recuerda, intenta todas las opciones anteriores.
Además, ten en cuenta que los refuerzos o vidas extra almacenados en el juego podrían perderse al realizar estos pasos, así que quizá te convenga usarlos antes de borrar y reinstalar el juego.
Espero que esto te ayude. Esperamos verte de vuelta en el juego pronto.