Zusammenfassung
Wenn du eine Abbuchung siehst, die du nicht zuordnen kannst, prüfe zuerst deinen Amazon‑Bestellverlauf – oft handelt es sich um einen vergessenen oder übersehenen Kauf. In der Regel erhältst du eine Quittung per E‑Mail, oder du kannst deinen Bestellverlauf online einsehen.
Wirkt die Abbuchung weiterhin falsch, wende dich direkt an den Amazon‑Support. Da wir keinen Zugriff auf Amazons Zahlungssysteme haben, kann nur Amazon bei Erstattungen oder Zahlungsproblemen helfen.
Es kann sehr beunruhigend sein, Abbuchungen in deinem Konto zu sehen, die du nicht vorgenommen oder autorisiert hast.
Es ist auch möglich, dass die Abbuchungen gültig sind und zu übersehenen Käufen gehören. Prüfe daher zuerst deinen Bestellverlauf und vergleiche, ob die Beträge zu den Artikeln passen, die du gekauft hast.
Zur Beruhigung: Hier sind ein paar Schritte, die du unternehmen kannst.
Prüfe zuerst deinen Bestellverlauf
Du solltest die Quittung per E‑Mail erhalten haben, oder du findest den Kauf ganz einfach in deiner Transaktionsübersicht. Hier erfährst du, wie das geht: Support für Amazon‑Kundenkonten.
Wenn du den Kauf weiterhin nicht zuordnen kannst, melde ihn bei Amazon
Falls dir eine Abbuchung zu Unrecht berechnet wurde, kontaktiere bitte Amazon, damit eine Erstattung veranlasst werden kann, da wir keinen Zugriff auf ihre Zahlungssysteme haben. Um den Amazon‑Support zu erreichen, folge diesem Link: Amazon Customer Support