Zusammenfassung
Wenn Sie einen versehentlichen Kauf auf Ihrem Apple-Gerät getätigt haben, müssen Sie sich direkt an Apple wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. King bearbeitet keine iTunes-Zahlungen. Sie können den Link „Ein Problem melden“ in Ihrer Kauf-E-Mail verwenden oder Ihr Apple-Konto besuchen. Um zukünftige Probleme zu vermeiden, sichern Sie Ihr Gerät mit den Kauf- oder Kindersicherungseinstellungen von Apple.
Wenn Sie einen versehentlichen Kauf aus einem unserer Spiele auf Ihr iTunes-Konto getätigt haben, sollten Sie Folgendes wissen.
Obwohl der Kauf über unser Spiel getätigt wurde, wird die Zahlung vom Apple iTunes Store abgewickelt. Zahlungen in Ihrem iTunes-Konto werden nicht von King, sondern von Apple verwaltet. Aus Sicherheitsgründen hat iTunes uns keinen Zugriff auf ihr Zahlungssystem gewährt.
Kontaktieren Sie Apple direkt
Sie sollten sich daher direkt an Apple wenden, um den versehentlichen Kauf zu melden und eine Rückerstattung zu beantragen. Öffnen Sie die Kaufbestätigungs-E-Mail von Apple und tippen Sie auf den Link „Ein Problem melden“ in der E-Mail, um den Rückerstattungsprozess zu starten.
Sie können die E-Mail in Ihrem Posteingang nicht finden? Kein Problem
Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang haben, besuchen Sie einfach Ihr iTunes-Konto und tippen Sie neben dem Artikel in Ihrem Kaufverlauf auf „Ein Problem melden“. Alternativ finden Sie hier einen Link, der weitere Anleitungen zum Melden eines Problems an Apple bietet: Apple App Store Rückerstattungsunterstützung.
Sichern Sie Ihr Gerät gegen Unfälle
Wir empfehlen Ihnen auch dringend, Ihr Gerät gegen versehentliche Käufe zu sichern, damit Sie keine weiteren plötzlichen Überraschungen erleben. Bitte folgen Sie Apples Anleitung, wie Sie dies tun können hier: Apple App Store Rückerstattungsunterstützung.