Zusammenfassung
Wenn dein Kauf unterbrochen wurde, weißt du möglicherweise nicht, ob dir etwas berechnet wurde oder ob du deine Artikel erhalten hast. Das kann durch Abrechnungsprobleme, Netzwerkstörungen oder Zahlungseinschränkungen passieren. Prüfe den Transaktionsverlauf im genutzten App-Store. Wenn du dir weiterhin unsicher bist, kontaktiere den Spielersupport und füge deinen Beleg bei, damit sie dir helfen können.
Wir wissen, dass bei manchen Käufen der Vorgang unterbrochen wird. Dann bist du vielleicht unsicher, ob du deine Artikel erhalten hast oder ob dir etwas berechnet wurde.
Das kann mehrere Ursachen haben: Abrechnungsprobleme, eine abgelaufene Kreditkarte oder Zahlungsmethode, eine instabile Netzwerkverbindung, Sicherheitsprüfungen, Kaufeinschränkungen in deinem Konto usw.
Prüfe deinen Transaktionsverlauf
In solchen Fällen wurde dir höchstwahrscheinlich nichts berechnet. Zur Sicherheit solltest du aber den Transaktionsverlauf auf der Plattform prüfen, über die du den Kauf getätigt hast:
Kontaktiere uns
Wenn du dir bei einem bestimmten Kauf weiterhin unsicher bist, wende dich bitte an unser Spielersupport‑Team (falls verfügbar, über den Chatbot). Sende den Beleg der betreffenden Transaktion mit, und sie prüfen das gerne für dich nach.