Zusammenfassung
Wenn du Abbuchungen auf deinem Google Play-Konto siehst, die du nicht zuordnen kannst, prüfe zuerst deinen Kaufverlauf – möglicherweise sind sie berechtigt, aber in Vergessenheit geraten. Wenn die Abbuchung nicht von dir stammt, melde sie umgehend bei Google Play. Alle In‑Game‑Käufe erfordern eine Bestätigung, daher sollte Google unbefugte Käufe untersuchen. Du kannst auch deine Bank für zusätzliche Unterstützung kontaktieren.
Es kann beunruhigend sein, unbekannte Abbuchungen in deinem Google Play Store-Konto zu sehen.
Es ist möglich, dass es sich um berechtigte Abbuchungen handelt, die mit Käufen zusammenhängen, die du übersehen hast. Deshalb ist es wichtig, zuerst deinen Bestellverlauf zu prüfen, um zu sehen, ob die Abbuchungen zu den von dir getätigten Käufen passen.
Damit du beruhigt bist, findest du hier einige Schritte, die du unternehmen kannst.
Prüfe zuerst deinen Kaufverlauf
Google Play sendet dir bei jedem Kauf eine Bestätigungs‑E‑Mail. Wenn du die E‑Mail‑Belege nicht mehr hast, findest du sie in deinem Bestellverlauf hier – scrolle einfach nach unten zu 'Beleg und Bestellnummer finden'.
Wenn du den Kauf weiterhin nicht zuordnen kannst, melde ihn sofort bei Google Play
King würde niemals ohne Autorisierung Abbuchungen auf den Konten von Spielenden vornehmen, und es gibt in keinem unserer Spiele versteckte Funktionen oder Käufe. Alle In‑Game‑Käufe müssen im Spiel gestartet werden. Bevor ein Kauf abgeschlossen wird, müssen die Zahlungsdetails im Google Play Store bestätigt und das Passwort eingegeben oder per Fingerabdruck autorisiert werden.
Wurde der Kauf ohne dein Wissen oder deine Zustimmung durchgeführt – etwa durch Umgehung der Sicherheit deines Kontos –, musst du dies umgehend bei Google Play melden. Den Support für Probleme mit Aktivität und Betrug in deinem Konto findest du hier
Google Play wird den Vorfall sowie die Sicherheit deines Kontos untersuchen und gegebenenfalls Rückerstattungen für Käufe veranlassen, die ohne deine Zustimmung erfolgt sind. Außerdem kannst du den Betrug bei deiner Bank und der Polizei melden.
Weitere Hilfe zum Schutz deines Geräts vor versehentlichen oder unbefugten Käufen findest du in Google Plays Leitfaden zum Sichern deines Geräts