Mistet fremskridt? Mangler belønninger? Virker spillet ikke? Lad os finde ud af det sammen. Vælg den mulighed, der passer bedst til din situation:
⭐ Jeg købte noget, men fik det ikke (manglende køb)
Nogle gange tager det lidt tid, før køb dukker op i dit spil. Prøv dette:
- Genstart spillet
- Sørg for, at din internetforbindelse er stabil
- Tjek dit inventar igen efter et par minutter
- Log ud og ind igen for at opdatere din konto
Stadig væk? Du finder mere hjælp i Køb og betalinger.
⭐ Jeg er tilbage på niveau 1 (mistet fremskridt)
Det betyder som regel, at dine fremskridt ikke er knyttet til den konto, du bruger. Prøv dette:
- Log ud og ind igen med din King- eller Facebook-konto
- Tjek en ekstra gang, at du bruger de rigtige loginoplysninger
- Hvis dine fremskridt ikke blev gemt tidligere, kan de ikke gendannes automatisk – men du kan oprette en konto og kontakte Spillersupport for at få hjælp til at genskabe dine niveauer.
Du kan også tjekke Gem og synkronisér dine fremskridt for flere detaljer.
⭐ Mit spil crasher eller virker ikke
Hvis dit spil bliver ved med at crashe, fryse eller ikke vil indlæse, så prøv:
- Genstart spillet
- Luk andre apps og genstart din enhed
- Tjek for spilopdateringer
- Sørg for, at softwaren på din enhed er opdateret
- Sørg for, at der er nok ledig lagerplads på din enhed
Brug for mere hjælp? Gå til Teknisk hjælp.
⭐ Mine boostere er forsvundet (manglende boostere)
Boostere gemmes på den enhed, de blev optjent på, så de overføres ikke automatisk til en anden enhed. Hvis du er på den samme enhed, så prøv:
- Log ud af og ind på din konto
- Genstart spillet
Hvis de stadig mangler, så tjek “Mangler boostere? Det skal du vide” for flere oplysninger.
⭐ Jeg modtog ikke en belønning fra et event (manglende belønninger)
Belønninger kan nogle gange være lidt tid om at dukke op. Sørg for:
- at du har fuldført alle kravene i eventet
- at dit spil er opdateret
- at du har en stabil internetforbindelse
Hvis du så belønningen, men ikke nåede at indløse den i tide, er den muligvis ikke længere tilgængelig.
⭐ Jeg sidder fast på et niveau (niveauet er for svært)
Nogle niveauer er designet til at være udfordrende – bare rolig, det sker for alle! Prøv:
- Fokusér på niveauets mål
- Fjern forhindringer tidligt
- Gem boostere til det rette øjeblik
- Kombinér boostere for stærkere effekter
Du kan også finde tips og strategier i King Community.
⭐ Stadig ikke løst?
Prøv at søge efter dit problem (for eksempel: mistet fremskridt, manglende belønninger, spillet crasher).
Hvis du stadig har brug for hjælp, så kan du kontakte Spillersupport.