Hvad gør jeg, hvis mit spil går ned eller fryser? (Android)

Resumé

Hvis dit spil bliver ved med at fryse eller gå ned, så prøv at genstarte din enhed, lukke andre apps og tjekke for opdateringer til både spillet og din enhed. Sørg for, at du har mindst 2 GB ledig plads og en stabil internetforbindelse.

Hvis intet hjælper, kan du slette og geninstallere spillet—men sikkerhedskopiér dine fremskridt først. Har du stadig problemer? Kontakt os, så hjælper vi gerne!

---

Vi gør alt, hvad vi kan, for at du kan nyde vores spil, men af og til opstår der problemer. Hvis dit spil bliver ved med at fryse eller gå ned, er der nogle ting, du kan gøre, som måske løser problemet med det samme.

Genstart spillet

Luk alle åbne apps helt, og genstart din enhed ved at følge disse trin:

1. Luk spillet helt samt alle andre apps, der er åbne på din enhed
2. Sluk din enhed, og vent 10 sekunder, før du tænder den igen
3. Åbn spillet, og sørg for, at du er logget ind på den korrekte King- eller Facebook-konto

Tjek for spilopdateringer

Tjek app-butikkerne for at opdatere spillet til den nyeste version (mere info om, hvordan du opdaterer dine apps, her), hvis det er nødvendigt, og tjek også for den nyeste softwareopdatering til din enhed. 

Tjek for opdateringer til enheden

Sørg for, at din enhed kører den nyeste software. Det varierer fra enhed til enhed, men disse trin bør hjælpe:

1. Tryk på menuen "Indstillinger".
2. Tryk derefter på fanen øverst i højre hjørne af skærmen
3. Nederst i det næste vindue skal du trykke på knappen "Om enheden"
4. Her finder du fanen "Softwareopdatering".
5. Download og installer opdateringen

 

Tjek din enheds lagerplads

Kontrollér, at du har mindst 2 GB ledig plads på din enhed.
At fjerne ubrugte apps, billeder og videoer kan forbedre spillets ydeevne. Det kan variere fra enhed til enhed, men disse trin bør hjælpe:

1. Gå til menuen "Indstillinger"
2. Rul ned til "Generelt"
3. Tryk på "Om". Det viser din aktuelle tilgængelige lagerplads

Geninstaller spillet

Som sidste udvej kan du prøve at slette og derefter geninstallere spillet. Sørg blot for, at dit spil er sikkerhedskopieret til din King- eller Facebook-konto inden du tager dette skridt. Eventuelle boostere eller ekstra liv, der er gemt i spillet, kan gå tabt, når du sletter og geninstallerer spillet, så prøv venligst de andre trin først.
 

Prøv alle mulighederne

Vi håber, det hjælper. Husk at prøve alle ovenstående muligheder. Hvis ingen af dem virker, er du velkommen til at kontakte os eller chatte med os.