Oversigt
Hvis dit spil går ned eller fryser, så genstart din enhed, luk apps i baggrunden, og sørg for, at både spillet og iOS er fuldt opdateret. Tjek, at du har nok ledig plads og en stabil internetforbindelse. Fortsætter problemet, kan du geninstallere spillet, efter du har sikkerhedskopieret det til din King- eller Facebook-konto. Stadig brug for hjælp? Kontakt os!
Hvis dit spil bliver ved med at fryse eller lukke af sig selv, så bare rolig! Prøv trinene nedenfor for at få det til at køre problemfrit igen.
Før du begynder
Sørg for, at dit spil er sikkerhedskopieret til din King- eller Facebook-konto.
Bemærk: Boostere og ekstra liv, der kun er gemt på din enhed, kan gå tabt under nogle af disse trin – især hvis du sletter og geninstallerer spillet – så du vil måske bruge dem først.
1. Genstart din enhed
Sluk og tænd enheden igen. Det kan hurtigt løse mange problemer.
2. Luk apps, der kører i baggrunden
Andre åbne apps kan påvirke ydeevnen. Luk apps, du ikke bruger, og åbn derefter spillet igen.
3. Opdater dit spil
- Åbn App Store
- Tryk på dit profilikon øverst
- Rul for at se tilgængelige opdateringer
- Hvis dit spil vises, skal du trykke på Opdater
4. Opdater din enhed
Sørg for, at din iPhone eller iPad kører den nyeste version af iOS:
Gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering
5. Frigør plads på din enhed
- Din enhed bør have mindst 2 GB ledig plads
- Du kan frigøre plads ved at fjerne ubrugte apps, fotos eller videoer
6. Tjek din internetforbindelse
- En stabil forbindelse er vigtig for, at spillet fungerer korrekt
- Prøv at skifte mellem Wi‑Fi og mobildata
- Genstart din Wi‑Fi‑router om nødvendigt
- Du kan også køre en hurtig hastighedstest:
- Åbn Safari
- Gå til Google.com
- Søg efter Internet Speed Test
- Tryk på Kør hastighedstest
7. Slå VPN fra (hvis du bruger det)
Hvis du bruger en VPN, så prøv at slå den fra:
- Gå til Indstillinger
- Tryk på Generelt
- Vælg VPN og enhedsstyring
- Vælg profilen, og tryk på Fjern profil
8. Slet og geninstaller spillet (sidste trin)
Hvis intet andet virker, så prøv at geninstallere spillet.
⚠️ Vigtigt: Sørg for, at dit spil er sikkerhedskopieret til din King- eller Facebook-konto, før du sletter det.
- Tryk på og hold nede på spilikonet
- Tryk på Fjern app
- Gå til App Store, og installer det igen
Flere oplysninger
For mere information kan du besøge Apple Support:
Hvis du har prøvet alt, og spillet stadig går ned, så kontakt os. Vi hjælper gerne!
Vi håber at se dig tilbage i spillet meget snart!