摘要
如果你在游戏内购买了道具但尚未到账，别担心——可能只是延迟。购买显示可能需要最长一小时。如果超过这个时间仍未出现，试试重启游戏，或退出账号后重新登录。
如果仍然没有收到，你可以查看 Apple 购买记录并把截图发给客服。有时购买会按结算日期合并，可能需要几天才会显示。如果你的付款仍处于待处理状态，请检查付款方式或联系 Apple。如需退款，只能由 Apple 协助处理。
如果你的购买还没到账，并不一定代表出了问题。处理过程有时可能需要最多一小时。若一小时后仍未显示，请按照以下步骤尝试解决。
解决道具未到账的步骤
- 重启游戏，并先玩几局。
- 检查道具栏，看看购买的物品是否已在那里。
- 退出并重新登录你的账户几次。这通常能帮助推动订单入账。
如果仍未收到道具
- 前往设备的 iOS 设置。
- 点按[你的姓名] > iTunes 与 App Store。
- 选择你的 Apple ID，然后点按“查看 Apple ID”。系统可能会要求你进行验证。
- 注意：如果你使用“家庭共享”，你只能看到用你自己 Apple ID 进行的购买。若要查看其他家庭成员的购买，需要使用他们各自的 Apple ID 登录。
- 向下滚动，找到并点按购买记录。
以下是收据信息可能的显示示例：
- 截图 1：你的 Apple 购买记录，显示当日合计金额。
- 截图 2：某一天的购买明细视图。
- 截图 3：单笔购买的详细信息，展示实际购买日期。
在 iTunes 中找到你的购买后，请通过本页底部的按钮给我们发送一张 截图。剩下的交给我们！
重要说明
- 购买信息可能需要几天才会显示在你的账户里。费用会按结算日期（而非购买日期）以及你保存的支付方式进行合并。例如，今天的购买可能要过 10 天才会出现在发票上。关于 iTunes 购买记录的支持，请参考此页面。
- 如果你的购买被标记为待处理，表示 iTunes 还未向你的银行卡扣款。Apple 可能会等待一两天，将多笔购买合并为一次扣款。只要耐心等待几天，你就会看到包含所有细节（日期、时间和金额）的账单。
- 如果“待处理”状态持续存在，请检查你的支付方式是否有问题。Apple 提供了更多关于解决待处理的购买的信息。
需要退款？
由于 iTunes 的所有交易均由 Apple 管理，我们无法直接处理退款。如果你想申请退款，请联系 Apple 支持团队。出于安全考虑，我们无法代你联系他们。