Tóm tắt
Nếu trò chơi của bạn bị văng hoặc treo trên thiết bị Windows, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố do Windows khuyến nghị (liên kết trong bài). Cài đặt lại ứng dụng có thể giúp khắc phục, nhưng trước tiên hãy đảm bảo tiến trình của bạn đã được lưu vào tài khoản King hoặc Facebook. Lưu ý rằng các Vật phẩm Tăng cường và Mạng có thể bị mất khi cài đặt lại. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ Hỗ trợ của King để được giúp đỡ.
Chúng tôi luôn nỗ lực để bạn tận hưởng trò chơi, nhưng đôi khi vẫn có sự cố. Nếu trò chơi liên tục treo hoặc văng, có vài cách bạn có thể thử để khắc phục ngay.
Khắc phục sự cố trên thiết bị Windows
- Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn.
- Đảm bảo Windows được cập nhật mới nhất: chọn nút Start, rồi chọn Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates. Nếu có bản cập nhật, chọn Install now.
-
Cập nhật trò chơi:
- Mở Microsoft Store, ở góc trên cùng bên phải của trang Library, bấm nút Get Updates, rồi cài đặt tất cả
- Chỉ bấm Update cho trò chơi từ danh sách trò chơi.
- Để bật cập nhật tự động: bấm vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải của Microsoft Store, chọn Settings và bật tùy chọn App Updates.
- Chạy trình khắc phục sự cố: Chọn nút Start, sau đó chọn Settings > Update & Security > Troubleshoot, rồi trong danh sách chọn Windows Store apps > Run the troubleshooter.
Bạn có thể xem các bước này tại đây: Các bước khắc phục sự cố trên Windows
Cài đặt lại ứng dụng
Nếu không còn cách nào khác, hãy thử xóa rồi cài đặt lại trò chơi. Hãy đảm bảo trò chơi của bạn đã được sao lưu an toàn vào tài khoản King hoặc Facebook trước khi thực hiện bước này. Để cài đặt lại trò chơi:
-
Chọn Start và tìm ứng dụng/chương trình trong danh sách.
2. Nhấn giữ (hoặc bấm chuột phải) vào ứng dụng, rồi chọn Uninstall.
3. Trong Microsoft Store, chọn See more > My Library. Chọn ứng dụng, rồi chọn Install
Hãy thử tất cả các cách
Hy vọng điều này hữu ích cho bạn. Nhớ thử tất cả các cách ở trên.
Ngoài ra, lưu ý rằng mọi Vật phẩm Tăng cường hoặc Mạng bổ sung được lưu trong trò chơi có thể bị mất trong quá trình này, nên bạn hãy cân nhắc dùng hết chúng trước khi xóa và cài đặt lại trò chơi.
Nếu không cách nào hiệu quả, cứ thoải mái liên hệ hoặc chat với chúng tôi.