Tóm tắt
Nếu game liên tục bị treo hoặc thoát đột ngột, hãy khởi động lại thiết bị, đóng các ứng dụng khác và kiểm tra cập nhật cho cả game lẫn thiết bị. Đảm bảo bạn còn ít nhất 2 GB dung lượng trống và kết nối internet ổn định.
Nếu vẫn không hiệu quả, bạn có thể xóa và cài đặt lại game—nhưng hãy sao lưu tiến trình trước. Vẫn gặp rắc rối? Hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp!
Chúng tôi luôn nỗ lực để bạn tận hưởng trò chơi, nhưng đôi lúc vẫn phát sinh sự cố. Nếu game liên tục bị treo hoặc thoát đột ngột, bạn có thể làm vài điều dưới đây để khắc phục ngay.
Khởi động lại game
Buộc đóng tất cả ứng dụng đang mở và khởi động lại thiết bị theo các bước sau:
- Đóng hoàn toàn game và mọi ứng dụng khác đang mở trên thiết bị
- Tắt thiết bị, chờ 10 giây rồi bật lại
- Mở game và đảm bảo bạn đã kết nối đúng tài khoản King/Facebook
Kiểm tra cập nhật của game
Kiểm tra các cửa hàng ứng dụng để cập nhật phiên bản mới nhất của game (xem thêm cách cập nhật ứng dụng tại đây), nếu cần, và cập nhật phần mềm mới nhất cho thiết bị.
Kiểm tra cập nhật cho thiết bị
Đảm bảo bạn đang dùng phiên bản phần mềm mới nhất của thiết bị. Tùy từng máy có thể khác, nhưng các bước sau thường hữu ích:
- Nhấn vào menu "Cài đặt".
- Sau đó nhấn vào tab ở góc trên bên phải màn hình
- Ở cuối cửa sổ tiếp theo, nhấn nút "Giới thiệu về thiết bị"
- Tại đây bạn sẽ thấy tab "Cập nhật phần mềm".
- Tải về và cài đặt bản cập nhật
Kiểm tra bộ nhớ thiết bị
Vui lòng đảm bảo bạn còn tối thiểu 2 GB dung lượng trống trên thiết bị.
Xóa các ứng dụng, hình ảnh và video không dùng đến có thể cải thiện hiệu suất game. Các bước này có thể khác nhau giữa các thiết bị, nhưng bạn có thể làm như sau:
- Vào menu "Cài đặt"
- Cuộn đến "Chung"
- Nhấn vào “Giới thiệu”. Mục này sẽ hiển thị dung lượng còn trống hiện tại
Cài đặt lại game
Là lựa chọn cuối cùng, hãy thử xóa rồi cài đặt lại game. Hãy đảm bảo tiến trình game của bạn đã được sao lưu an toàn vào tài khoản King hoặc Facebook trước khi thực hiện bước này. Các booster hoặc mạng sống bổ sung lưu trong game có thể bị mất trong quá trình xóa và cài đặt lại, vì vậy hãy thử các bước khác trước.
Hãy thử tất cả tùy chọn
Hy vọng điều này sẽ hữu ích cho bạn. Nhớ thử tất cả các tùy chọn ở trên. Nếu không có cách nào hiệu quả, hãy liên hệ hoặc trò chuyện với chúng tôi.